Assistente di Direzione

Sintesi degli Argomenti e durata

60 ore complessive 15 incontri da 4 ore ogni Lunedì e Mercoledì

1' Modulo

• Come sviluppare l’intelligenza relazionale: la comunicazione efficace e l’assertività;

• Proattività e Flessibilità;

• Team Work: come sviluppare la capacità di lavorare in gruppo e l’orientamento efficace al “cliente interno” e al “cliente esterno”;

• La negoziazione e la gestione del conflitto; la gestione dello stress.

2' Modulo

• Problem Solving e Decision Making;

• Organizzazione e pianificazione del lavoro: il Time Management; come gestire in modo efficace una riunione di Direzione.

3' Modulo

• Front-office e back-office

• Compiti di un assistente/segretaria

• Utilizzo del Personal Computer + Microsoft Word, Excel, Power Point, Outlook

4' Modulo

• La Contabilità aziendale

5' Modulo

• Gestione del personale