CORSO ASSISTENTE DI DIREZIONE DI NUOVA NOMINA ACCADEMICO

STRUTTURA DEL CORSO INDIVIDUALE - COLLETTIVA Incontro con una referente didattica per l’apertura della piattaforma di studio e la condivisione del materiale didattico. Ore studio totali di formazione: 100 ore Ore studio su materiale didattico: 48 ore Ore formazione con il Docente: 16 ore Ore schede: 36 ore Schede didattiche guidate: 24 schede da 45 minuti Cadauno Schede di verifica guidate: 24 schede da 45 minuti CadaunoPIANO DIDATTICO Compiti, competenze, attitudine e comportamento: definizione del ruolo di Segretaria Comprendere le attese del manager e del team Elementi chiave per ottenere stima e fiducia Discrezione, riservatezza e gestione ottimale delle informazioni Atteggiamenti e comportamenti che influenzano la comunicazione Individuare i comportamenti più efficaci nelle relazioni professionali Obiettivi, contenuti e tecniche della comunicazione scritta Prendere appunti, redigere report e verbali La gestione delle e-mail: le regole fondamentali Assicurare la qualità del contatto Differenze nella gestione di telefonate in entrata e in uscita Punti chiave di una telefonata Utilizzo del filtro telefonico Saper gestire le situazioni delicate Definire le proprie attività chiave e non perdere di vista le scadenze Quali strumenti utilizzare per una maggiore efficienza Gestire l’agenda del manager Organizzare riunioni e viaggi Supportare l’organizzazione e la gestione di eventi aziendali