Corso avanzato di tecniche e psicologia della vendita

Corso

A Distanza

450 € IVA inc.

Descrizione

  • Tipologia

    Corso intensivo

  • Livello

    Livello avanzato

  • Metodologia

    A distanza

  • Ore di lezione

    16h

  • Durata

    8 Settimane

  • Inizio

    Scegli data

Descrizione

I risultati in ogni attività di vendita sono strettamente collegati alla capacità negoziale del venditore. Il corso ha come obiettivo l’apprendimento di un'efficace metodologia di vendita per poter concludere accordi e firmare contratti nella consapevolezza dei rapporti di forza, dei valori in gioco, e delle possibili opzioni produttive. Il corso è strutturato come un laboratorio intensivo, dove alla parte teorica seguono esercitazioni e simulazioni per acquisire abilità nell’applicare le più efficaci tecniche di comunicazione e vendita, e gli strumenti più avanzati di PNL .
Il corso è rivolto a: responsabili, sales account, agenti, professionisti, e a tutti coloro vogliono potenziare le loro capacità ed abilità di chiusura delle trattative commerciali.

Sedi

Luogo

Inizio

A distanza

Inizio

Scegli dataIscrizioni aperte

Da tener presente

Il corso ha come obiettivi: -Mostrare sicurezza e autocontrollo nelle fasi di trattativa; -Realizzare una comunicazione efficace col cliente fin da subito; -Mettere a fuoco le caratteristiche e le tecniche di gestione del processo negoziale; -Definire le strategie, le tattiche e le tecniche negoziali più appropriate; -Migliorare la capacità di resistere alle pressioni facendo proposte e controproposte; -Trasformare le fasi del processo negoziale in un piano di azione;

Il corso è rivolto a: responsabili, sales account, agenti, professionisti, e a tutti coloro vogliono potenziare le loro capacità ed abilità di chiusura delle trattative commerciali.

attestato di partecipazione

Il corso è prettamente pratico. Poca teoria e tante esercitazioni Riteniamo che il segreto di una buona didattica stia nel coinvolgimento diretto dei corsisti nell'applicazione pratica delle tecniche.

Domande e risposte

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Materie

  • PNL
  • Vendere
  • Tecniche di vendita
  • Ventida
  • Psicologia della vendita
  • Vendite
  • Addetto alle vendite
  • Agente di vendita
  • Compravendita
  • Direzione vendite

Professori

Francesco Bellini

Francesco Bellini

Trainer e Mental Coach, Practitioner PNL

Programma

Programma
Modulo 01 -Evoluzione del marketing
Dal marketing di conquista al marketing relazionale
Product oriented e Client oriented
Personal branding ed H2H
I vantaggi del rapporto duraturo con i clienti
Customer delight e la soddisfazione della clientela
Total quality management
Venditori standard e venditori di successo
Gli otto baluardi della vendita
Modulo 02 – I principi fondamentali della comunicazione
I sette presupposti della comunicazione efficace
Differenze tra parlare e comunicare
I tre livelli di comunicazione
La responsabilità del messaggio
L’importanza del feedback
Conoscere la mappa
Il modellamento dell’eccellenza
Modulo 03 –Linguaggio del corpo
Comunicare con il corpo
Come dare subito una buona impressione
Segnali di apertura e di chiusura
Postura e portamento
Vantaggi del contatto visivo
Leggere il cliente attraverso le microespressioni facciali
I movimenti oculari per scoprire le intenzioni del cliente
Gesti illustratori per vendere meglio
I gesti di gradimento e di tensione
Rispettare la distanza con il cliente
La stretta di mano dice molto di noi
Come offrire un immagine professionale di sè

Modulo 04- La comunicazione paraverbale
Il ruolo fondamentale della voce nella vendita
Voce funzionale e disfunzionale
Tre stili di comunicazione
L’assertivtà per prevenire contrasti e conflitti
I parametri della voce: tono, ritmo e volume
I segreti della voce per attirare l’attenzione del cliente
La voce come attivatore di decisione
Dizione e articolazione delle parole
Il potere del sorriso

Modulo 05 – La linguistica
Il potere suggestivo delle parole
Sales killer words: le parole da evitare con i clienti
Frasi ed espressioni “filo spinato”Parole e frasi che insinuano dubbio e insicurezzaParole ed espressioni magiche
Le sei keyword che i clienti amano di più
Come attirare in un minuto un cliente al telefono
Accendere la multisensorialità
Parole che cambiano la percezione del prodotto
Esercitazioni in aula


Modulo 06 – L’entrata del cliente nel negozioLa fase di stress del cliente
Tipologie e timing di approccio
Indicatori dello stato di ambientamento
Tecniche di approccio
Esercitazioni in aula


Modulo 07 – Tecniche e strategie di persuasione
Persuasione vs manipolazione
Cosa si aspetta un potenziale cliente
Come nasce la fiducia nel cliente
I fattori-chiave della persuasione
Il ruolo dell’inconscio nel processo di vendita
Tecniche di connessione inconscia
La costruzione del rapport
Come stabilire relazioni efficaci e durature
Attivatori di rapport
Il sistema V.A.K. nella relazione con i clienti
Strategie di comunicazione ipnotica
Attivatori di consenso: comandi nascosti
Il modello ipnotico di Milton Erickson
Lo storytelling
La flessibilità nella relazione con i clienti
I quattro stili socialiI principi psicologici di persuasione


Modulo 08 – L’ascolto attivo
Gli approcci da evitare in assoluto
L’orientamento al cliente
L’importanza dell’ascolto attivo
Gli ostacoli all’ascolto: i filtri dell’udito
I virus mentali nella vendita
Giudizi e pregiudizi del venditore
Come liberarsi da convinzioni limitanti
Le tre posizioni percettiveLe regole per ascoltare attivamenteEsercitazioni in aula

Modulo 09 –Comprendere i bisogni del cliente
Chi domanda vince
I vantaggi delle domande
Le aspettative dei clienti e come identificarle
La piramide dei bisogni del cliente
Metaprogrammi per la vendita
Scoprire la motivazione del cliente
Tipologie di domande: domande aperte e chiuse
Pianificazione delle domande
Domande di chiarimento
Il meta modello nella vendita
Domande di precisione
Prepara il tuo bagaglio di domande di qualità
Di cosa parlare durante una consulenza
Schema operativo del processo di consulenza
Le ultime cose da fare alla fine di un colloquio

Modulo 10 – Proposta e chiusura della vendita
Valorizzazione efficace del prodotto
Prodotti: caratteristiche e vantaggi
Come formulare al meglio un’offerta
Trasformare i benefici in motivi d’acquisto
Mega mix: intervista ed effetto vetrina
Gli acquisti aggiuntivi: Cross-selling e Up-selling
Organizzare i cross-selling pack
Le tecniche di chiusura della negoziazione
Gli ultimi istanti della vendita
Come gestire vendite multiple in negozio
Differenze di acquisto fra uomini e donne


Modulo – 11 La gestione delle obiezioni
I motivi per cui il cliente fa obiezioni
Gestione delle obiezioni in tre step
Le risposte alle principali obiezioni
Come rispondere all’obiezione “prezzo”

Modulo 12 –Le gestione delle lamentele
L’importanza del reclamo
Come gestire i clienti difficili
Tre obiettivi nella gestione dei reclami
Le fasi per il recupero del cliente


Modulo 13 –La gestione dello stress
Come essere sempre efficienti
Stress buono e stress tossico
La gestione dei pensieri disturbanti
Tecniche di defusioneTecniche di Pnl per mantenere uno stato potenziante
Gestione del tempo di lavoro
Automotivazione
Costanza e perseveranza Entusiasmo e atteggiamento mentale

Al termine del corso Attestato di frequenza e dispensa completa di 450 pagine in pdf

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Corso avanzato di tecniche e psicologia della vendita

450 € IVA inc.