Commerciale e Marketing

CONTENUTI:

• Competenze trasversali per l'efficace gestione del ruolo: comunicazione interpersonale, leadership e teamwork, project management, problem solving e time management.

• Orientamento al mercato: analisi dei bisogni, domanda e offerta, prodotti e servizi

• Analisi del mercato, della concorrenza e segmentazione dei clienti

• La strategia di marketing e il marketing mix

• Definizione e operativita di un piano di comunicazione: analisi e definizione del budget, scelta degli strumenti.

• La misurazione dei risultati e la fidelizzazione del cliente.

• Il ruolo del consulente di vendita.

• Strumenti e tecniche di presentazione, comprensione delle esigenze del cliente e costruzione di una trattativa commerciale.

• Obiettivi, pianificazione e controllo dell'attivita di vendita.

• La gestione delle informazioni sui clienti e la ricerca di nuovi clienti