La comunicazione Efficace

Si può dire che praticamente non esistano più attività lavorative che non prevedano comunicazione.

Perfino le più radicalmente Tayloriste fra le organizzazioni hanno riconosciuto come la “consegna del silenzio” una volta imposta ai dipendenti per renderli più produttivi si sia rivelata un boomerang che ha rischiato di minare la capacità delle aziende di reagire competitivamente alle sfide poste dal mercato, che ha reso più difficile la condivisione di valori e motivazione, che ha posto più problemi che soluzioni efficaci.

Stabilito, pertanto, il valore costituito dalla comunicazione interpersonale in azienda, si rende necessario fare in maniera che si svolga in maniera corretta, perché sia effettivamente efficace ed utile nei diversi contesti.

Questo breve corso ha l’obiettivo di incrementare nei discenti le capacità di ascolto, comprensione e di espressione in modo da rendere più efficaci, soddisfacenti e non conflittuali nel rapporto con gli utenti, con i superiori gerarchici, coi propri pari e con il gruppo dei collaboratori, garantendo uno svolgimento ottimale delle proprie attività, limitando lo stress e migliorando la qualità della vita.

L’iniziativa intende introdurre il concetto di una comunicazione “ecologica” , allo scopo di supportare efficacemente una attività lavorativa potenzialmente ansiogena e stressante, migliorando la qualità della vita e quindi l’efficacia nel proprio ruolo.

Questo corso può essere considerato una utile base per partecipare a

• Tecniche di negoziazione
• Storytelling
• La Comunicazione di Impresa

Argomenti:

• Consapevolezza delle proprie modalità comunicazionali;
• Gestione efficace della comunicazione interpersonale, eliminando o riducendo gli effetti improduttivi del proprio comportamento nella relazione con gli altri;
• Gestione assertiva delle tensioni e dei conflitti interpersonali ;
• Il processo di comunicazione interpersonale;
• Sintassi, semantica e pragmatica della comunicazione umana;
• I fattori che incidono sull’efficacia ed efficienza del processo di comunicazione ;
• L’uso corretto del “feed-back” per poter realizzare una comunicazione efficace;
• L’importanza di saper ascoltare e il concetto di “ascolto attivo”;
• Lo stile di comunicazione assertivo;
• La comunicazione assertiva: comunicare con efficacia, ascoltare attivamente, gestire tutte le componenti della comunicazione;
• Elementi di Analisi Transazionale: un approccio evoluto alle tecniche di comunicazione interpersonale;

Metodologia didattica:

Alla presentazione degli argomenti potranno seguire giochi di ruolo, discussioni guidate, simulazioni in acquario e momenti di apprendimento cooperativo.