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Descrizione

  • Tipologia

    Corso intensivo

  • Livello

    Livello base

  • Ore di lezione

    8h

  • Durata

    15 Giorni

L'Addetto Accoglienza è incaricato di curare soprattutto il primo contatto con l’utenza e il suo ruolo riveste particolare importanza per le aziende; infatti la qualità percepita di un servizio è fortemente influenzata dall’approccio iniziale che si ha con l’utente.
Il percorso prevede lezioni teoriche e pratiche attraverso simulazioni e role-play. E’ previsto anche un modulo di lingua Inglese per gestire e curare rapporti con clienti internazionali. Inoltre vi sarà uno specifico focus sulle competenze relazionali utili alla gestione dei clienti difficili.
Sono previste testimonianze aziendali e case history con respondsabili aziendali esperti nei settori di riferimento.
I corsisti che risulteranno meritevoli parteciperanno al processo di selezione delle aziende clienti.

Profilo del corso

Obiettivo del corso è formare una figura professionale che possa essere collocata in diversi settori come l’alberghiero, la vendita la dettaglio, la ristorazione, le aziende private.

Tutte le persone che desiderano lavorare a contatto con il cliente nei diversi possibili settori: alberghiero, vendita, segreteria e centralino, GDO, ecc.

Destinatati: Disoccupati

Disoccupati

ADDETTO ACCOGLIENZA

Sono previste testimonianze aziendali e case history con respondsabili aziendali esperti nei settori di riferimento.
I corsisti che risulteranno meritevoli parteciperanno al processo di selezione delle aziende clienti.

Gli interessati possono iscriversi al link https://jforma.it/jforma/ext/extAutoregLinkVal.jsp?idu=9922c291-10ea-4b9f-9cd7-6149b2ae9665&ida=681&idc=14037

Accederanno all'area riservata al corso di formazione e procederanno all'iscrizione. Ad iscrizione ultimata riceveranno una mail di conferma.
La partecipazione al corso è subordinata al buon esito del colloquio finale di selezione.

Gli interessati possono iscriversi al link https://jforma.it/jforma/ext/extAutoregLinkVal.jsp?idu=9922c291-10ea-4b9f-9cd7-6149b2ae9665&ida=681&idc=14037

Accederanno all'area riservata al corso di formazione e procederanno all'iscrizione. Ad iscrizione ultimata riceveranno una mail di conferma.

Il corso si svolgerà a Milano

Il corso si svolgerà dal giorno 11 settembre al giorno 30 settembre 2017 dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 dal lunedì al venerdì.

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Opinioni

Materie

  • Accoglienza
  • Accoglienza alberghiera
  • Inglese
  • Segreteria commerciale
  • Receptionist
  • Vendita e assistenza al cliente
  • Grande distribuzione
  • Customer service
  • Customer care
  • Comunicazione turistica
  • Comunicazione visiva

Professori

Élite Training

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docente

Programma

  1. Organizzazione Aziendale
  2. Tecniche di comunicazione efficace
  3. Inglese
  4. Psicologia e Comunicazione Interculturale
  5. Tecniche di problem solving
  6. Stress sul lavoro e tecniche di gestione dello stress
  7. Teamwork e Il Rapporto con i colleghi e superiori
  8. Gestione del cliente e gestione ospiti
  9. Sicurezza sui luoghi di lavoro
  10. Diritti e doveri dei lavoratori

Ulteriori informazioni

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