Customer Management
Tecnico superiore (ITS)
A San Paolo d'Argon
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
ITS
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Modalità di studio
Tempo pieno
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Lingue
Italiano
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Luogo
San paolo d'argon
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Durata
3 Anni
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Stage in azienda
Sì
Il percorso è progettato per sviluppare competenze avanzate nel campo della gestione dei clienti, fornendo ai talenti le conoscenze e le abilità necessarie per eccellere nella creazione, gestione e ottimizzazione delle relazioni con i clienti. I Talenti avranno l’opportunità di apprendere le migliori pratiche nel settore, comprendere come implementare efficacemente programmi di customer relationship management (CRM) e acquisire competenze nell’utilizzo di strumenti digitali e analitici per ottimizzare le interazioni con i clienti. Il percorso includerà anche casi studio, esercitazioni pratiche e discussioni interattive per garantire un’applicazione pratica delle competenze acquisite.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
- Capacità di analisi dei dati e di utilizzo delle informazioni per migliorare l’esperienza del cliente
- Competenze nell’uso di strumenti tecnologici per la gestione dei clienti (CRM)
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Titolo di studio superiore (Diploma)
- Ottima conoscenza della lingua Italiana
AREA MARKETING - Customer Management
Al ragazzo verrà fornito tutto il materiale didattico, le dispense e le licenze dei programmi tecnici; la retta è omnicomprensiva di uscite didattiche ed incontri aziendali. Ogni studente può aderire al prestito d'onore, alla borsa di studio e alle agevolazioni per l'alloggio con i nostri enti partner.
Verrai contattato da Chiara Pinotti che si occupa di Sviluppo Talenti, sarà pronta a rispondere alle tue domande e risolvere ogni dubbio.
Opinioni
Materie
- Marketing
- Analisi dati
- Gestione clienti
- CRM
- Customer care
- Customer service
- Customer satisfaction
- Content Marketing
Professori
Corpo Maestri
Maestri
Programma
PIANO FORMATIVO
PRIMO ANNO
· Elementi di marketing
· Amministrazione aziendale
· Outbound Marketing
· Inbound marketing
· Marketing sensoriale I
· Fondamenti customer management
· Strategie di acquisizione
· CRM e Sistemi Gestionali in Azienda
· Customer experience mangement
· Psicologia del Consumatore I
· Incontri con realtà aziendali I
· English coaching I
· Microsoft Excel Base
· Spagnolo Base
· Senso religioso I
· Soft skills e Workshop I
· Tedesco Base (opzionale)
· Stage I
SECONDO ANNO
· Content marketing e digital storytelling
· Tecnologie avanzate e CRM
· Applicato Ottimizzazione CRO
· Gestione aziendale
· Marketing sensoriale II
· Customer Data Analytics
· Psicologia del processo di vendita
· Customer experience development
· Incontri con realtà aziendali II
· Psicologia del Consumatore II
· English coaching II
· Microsoft Excel Avanzato
· Spagnolo Avanzato
· Senso religioso II
· Soft skills e Workshop II
· Sistema impresa
· Tedesco Avanzato (opzionale)
· Stage II
LAUREA TRIENNALE CON LIMEC FASHION & LUXURY MANAGEMENT
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