Corso di Conflict Resolution per Project Manager

Modulo 1: la Gestione dei Conflitti nei Progetti Cos'è un conflitto nel contesto del project management Le cause principali dei conflitti nei progetti L'importanza di una gestione efficace dei conflitti Modulo 2: Psicologia del Conflitto: Comprendere le Dinamiche La natura psicologica dei conflitti: emozioni, percezioni e motivazioni Tipologie di conflitto: interpersonale, intrapersonale, di gruppo L’influenza della cultura e dei valori nel conflitto Modulo 3: La Comunicazione nella Risoluzione dei Conflitti Il ruolo della comunicazione nella gestione dei conflitti Tecniche di comunicazione efficace per ridurre le tensioni L’ascolto attivo e la gestione delle emozioni durante il conflitto Modulo 4: I Tipi di Conflitto e le Strategie di Risoluzione Conflitti di contenuto, di relazione, e di processo Strategie per affrontare e risolvere conflitti: negoziazione, mediazione, arbitrato La scelta della strategia di risoluzione in base alla situazione Modulo 5: Approccio Collaborativo nella Risoluzione dei Conflitti L'importanza di un approccio win-win nella risoluzione dei conflitti Tecniche per promuovere soluzioni collaborative Come facilitare la cooperazione tra le parti in conflitto Modulo 6: Il Ruolo del Project Manager nella Gestione dei Conflitti Le competenze di leadership necessarie per affrontare i conflitti Come il Project Manager può prevenire i conflitti attraverso la gestione proattiva Tecniche di mediazione e facilitazione per i Project Manager Modulo 7: Conflitti nel Team: Cause e Soluzioni Le dinamiche di conflitto all'interno di un team di progetto Come identificare i segnali di conflitto e agire tempestivamente Tecniche per migliorare la coesione del team e prevenire conflitti Modulo 8: Gestione dei Conflitti con gli Stakeholder Come gestire i conflitti con clienti, fornitori e altri stakeholder La negoziazione con gli stakeholder per risolvere i conflitti Creare alleanze e mantenere relazioni positive durante il conflitto Modulo 9: Conflitti nei Progetti Internazionali e Multiculturali Le sfide nei conflitti tra team multiculturali e internazionali Come gestire le differenze culturali nella risoluzione dei conflitti Tecniche di adattamento per una gestione efficace in ambienti diversificati Modulo 10: Risoluzione dei Conflitti nei Progetti Agile La gestione dei conflitti in team agili e di sviluppo continuo Come risolvere i conflitti in un contesto Agile: cerimonie, feedback, e iterazioni Tecniche specifiche per facilitare la risoluzione dei conflitti in ambienti dinamici Modulo 11: Negoziazione per la Risoluzione dei Conflitti Come utilizzare la negoziazione per risolvere i conflitti in modo produttivo I principi della negoziazione: BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) Strategie di negoziazione per raggiungere un accordo win-win Modulo 12: La Mediazione nei Conflitti di Progetto Cos'è la mediazione e quando è utile nel progetto Le fasi della mediazione: preparazione, negoziazione, risoluzione Come agire come mediatore tra le parti in conflitto Modulo 13: Tecniche Avanzate di Risoluzione dei Conflitti Tecniche avanzate di risoluzione: problem solving creativo, brain storming, e cambiamento della prospettiva Come affrontare conflitti complessi o di lunga durata Gestire conflitti con alta intensità emotiva o conflitti latenti Modulo 14: Prevenire i Conflitti nei Progetti: Best Practices Come prevenire i conflitti prima che emergano Strumenti di gestione preventiva dei conflitti: chiarificazione delle aspettative, comunicazione continua L’importanza della gestione dei ruoli e delle responsabilità nel prevenire conflitti Modulo 15: Conclusioni e Strategie per Implementare la Gestione dei Conflitti nel Progetto Sintesi delle tecniche e approcci trattati nel corso Come costruire una cultura di gestione positiva dei conflitti nel team di progetto Come applicare le competenze di risoluzione dei conflitti nei progetti futuri