Corso di IT Governance (COBIT, ISO 20000)

Modulo 1: l'IT Governance Panoramica su cos'è l'IT Governance e la sua importanza nelle organizzazioni. Definizione di IT Governance Differenza tra IT Governance e IT Management Il ruolo dell'IT Governance nel supporto degli obiettivi aziendali Principali framework di IT Governance (COBIT, ISO 20000, ITIL) Modulo 2: Il Framework COBIT - Introduzione Introduzione a COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) e alla sua struttura. Storia e evoluzione di COBIT I principi fondamentali di COBIT Gli obiettivi di COBIT nella governance dell'IT Le componenti del framework COBIT (processi, principi, responsabilità) Modulo 3: I Principi di COBIT Approfondimento sui principi che guidano il framework COBIT. Principi di governance di COBIT Il principio di Governare attraverso obiettivi Il principio di Gestire e monitorare le risorse Il principio di Ottimizzare la gestione del rischio Modulo 4: COBIT: Le Componenti del Framework Analisi delle componenti principali del framework COBIT. Processi di COBIT: gli obiettivi di controllo Le capacità organizzative e i domini di governance Le risorse e i modelli di processo Struttura di gestione e monitoraggio delle prestazioni Modulo 5: Implementazione di COBIT Come implementare e adattare COBIT all’interno di un’organizzazione. Integrazione di COBIT con altri framework e standard Valutazione delle esigenze di governance dell'IT Strategie per implementare i processi di COBIT Monitoraggio e miglioramento continuo con COBIT Modulo 6: ISO 20000 - Introduzione Introduzione a ISO 20000, il principale standard per la gestione dei servizi IT. Cos'è ISO 20000 e la sua importanza La relazione tra ISO 20000 e altri framework (ITIL, COBIT) La struttura e le sezioni di ISO 20000 I benefici di adottare ISO 20000 per un’organizzazione Modulo 7: I Requisiti di ISO 20000 Dettaglio dei requisiti di ISO 20000 per la gestione dei servizi IT. La gestione della qualità dei servizi IT La definizione di Service Management System (SMS) I requisiti per la pianificazione, implementazione e controllo dei servizi IT La gestione della continuità dei servizi e della sicurezza Modulo 8: Il Ciclo di Vita dei Servizi in ISO 20000 Analisi del ciclo di vita dei servizi secondo ISO 20000. Definizione e progettazione dei servizi Transizione dei servizi e gestione dei cambiamenti Operazioni quotidiane e gestione del servizio Misurazione delle prestazioni e miglioramento continuo Modulo 9: Relazione tra ITIL e ISO 20000 Come ISO 20000 si integra con ITIL per la gestione dei servizi IT. Cos’è ITIL (Information Technology Infrastructure Library)? La sinergia tra ITIL e ISO 20000 Le best practices di ITIL in relazione ai requisiti di ISO 20000 L’approccio ITIL per il miglioramento continuo dei servizi Modulo 10: Misurazione e Valutazione delle Prestazioni in IT Governance Tecniche per la misurazione e la valutazione delle prestazioni in IT Governance. Key Performance Indicators (KPIs) e Key Goal Indicators (KGIs) I modelli di misurazione nelle pratiche di governance L'importanza dell'audit e del monitoraggio delle performance Valutazione dell’efficacia dei processi di governance Modulo 11: Gestione del Rischio nell'IT Governance Come gestire i rischi nell’ambito dell’IT Governance. Identificazione e analisi del rischio in ambito IT Il trattamento dei rischi e le strategie di mitigazione Il ruolo del risk management nel framework COBIT La gestione dei rischi nei servizi IT in ISO 20000 Modulo 12: Allineamento dell'IT con gli Obiettivi Aziendali Come l'IT può essere allineato con gli obiettivi strategici dell'organizzazione. Il concetto di allineamento strategico tra IT e business I modelli di allineamento strategico (COBIT, Balanced Scorecard) La gestione del cambiamento e l'integrazione delle strategie aziendali I benefici di un IT ben allineato agli obiettivi aziendali Modulo 13: Compliance e Regolamentazione nell'IT Governance Aspetti legali, di compliance e regolamentari nell’IT Governance. Leggi e regolamenti che influenzano l’IT Governance (GDPR, SOX, ecc.) Gestione dei dati e conformità alle normative Ruolo della sicurezza e privacy nella governance IT Audit e conformità nei framework COBIT e ISO 20000 Modulo 14: Best Practices e Case Study nell'IT Governance Esplorazione delle best practices in IT Governance attraverso esempi concreti. Case study di implementazioni di COBIT e ISO 20000 Analisi dei successi e degli insuccessi Le migliori pratiche nell'adozione di framework di governance Le lezioni apprese da implementazioni di successo Modulo 15: Il Futuro dell'IT Governance Analisi delle tendenze future e degli sviluppi nell’ambito dell’IT Governance. L’evoluzione dei framework di governance (COBIT 2019, ISO 20000:2018) La crescente importanza della digitalizzazione e dei servizi cloud L’impatto dell’automazione e dell’intelligenza artificiale nella governance IT Prepararsi a future sfide nell’IT Governance