Corso di Qualifica Operatore di Segreteria

Deve aver acquisito conoscenze e competenze di settore quali:

• Utilizzo di innovativi software ( inreception, octorate, myrevenue, wubook) e hardware che rispondano alle più complesse esigenze di gestione di hotel, catene alberghiere e attività nel settore dell'ospitalità, per essere sempre aggiornati sull'occupazione delle camere e delle sale comuni;
• Conoscenza della struttura e i servizi dell'albergo per potersi raccordare in modo funzionale con i propri referenti e con i reparti;
• svolgere attività caratterizzanti il back-office coordinandosi con le altre figure operative della struttura;
• l’acquisizione delle prenotazioni, attraverso l'applicazione di tecniche di marketing associate anche a supporti operativi informatici per le prenotazioni in modo da assicurare il massimo impiego della struttura;
• la gestione dell'accoglienza, ricevendo i clienti al loro arrivo in albergo, seguendo con la collaborazione degli altri reparti, tutti i passaggi, al fine di assicurare ai clienti un'assistenza continua durante tutto il loro soggiorno nella struttura;
• Comunicazione con i reparti interessati (ricevimento e piani) le prenotazioni, al fine di avere sempre le disponibilità delle camere e delle sale comuni;
• aggiornamento sugli interventi di pulizia effettuati per garantire la gestione corretta dei check-in;
• le richieste della Clientela prendendo contatto con enti, servizi e fornitori esterni alla struttura ricettiva;
• planning delle prenotazioni, per assegnare le camere a seconda delle richieste pervenute e delle disponibilità;
• Interazione con il capo ricevimento (tecnico servizi al ricevimento) per aggiornarlo sulle richieste di prenotazioni delle camere e sale comuni, e con gli addetti al reparto piani in modo da assicurare la corretta gestione delle attività di consegna e ritiro dei bagagli dei clienti;
• eventi fieristici, culturali, congressuali, presenti sul territorio e modulare l'offerta di vendita.

Il corso è rivolto a coloro che intendono acquisire competenze specifiche necessarie per svolgere attività di segreteria e/o di supporto nel settore del turismo alberghiero e ristorazione.

Asse 1
giovani dai 18 ai 29 anni, disoccupati o inoccupati, che non sono in formazione

Asse 1 bis
giovani dai 29 ai 35 anni, disoccupati o inoccupati, che non sono in formazione

Requisiti ulteriori di accesso dei partecipanti:

- Maggiore età;
- Obbligo scolastico assolto;
- Ottima conoscenza della lingua italiana (per gli iscritti stranieri è obbligatorio possedere il certificato di conoscenza lingua italiana scritta e parlata livello C1);
- Buona conoscenza del pc e della navigazione Internet;
- Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali.

Corso di Qualifica per Segretario settore turismo

Corso VALE 1,5 P.TI PERSONALE ATA
OBIETTIVO PRIMARIO DEL CORSO E' COLLOCARE PRESSO AZIENDA I CORSISTI