Direttore Tecnico Agenzia Viaggi e Turismo.

Direttore tecnico agenzia viaggi e turismo.

programma didattico

tecnica turistica

• le imprese turistiche: le agenzia di viaggi e turismo
• i viaggi organizzati e i viaggi su misura
• gestione ed organizzazione di un’impresa turistica
• il sistema alberghiero: strutture ricettive, esercizi alberghieri ed extra alberghieri
• tipologie di contratti
• ideazione e costruzione di un itinerario turistico
• la programmazione viaggi: il corrispondente locale, il fornitore, il costing, il pricing e il branch marketing
• il preventivo di viaggio, la promozione e la vendita
• documenti di viaggio e mezzi di pagamento
• la composizione di un catalogo turistico
• le principali fiere turistiche del mondo
• i principali siti internet dedicati di settore
• i principali siti internet e-commerce dedicati ai viaggi
• l’organizzazione del lavoro in una agenzia di viaggi
• l’iter di prenotazione di una pratica in agenzia di viaggi.

i trasporti e la biglietteria

• trasporto aereo, ferroviario e marittimo
• le principali alleanze tra vettori
• convenzioni ed accordi internazionali
• tecnica tariffaria
• rapporti tra vettori e adv.

marketing turistico

• nozioni generali di marketing
• le principali strategie di marketing
• il mercato turistico
• i principali target turistici: giovani, famiglie e over 60
• i nuovi target turistici: single e omosessuali
• il prodotto turistico
• i bisogni della domanda turistica.

legislazione turistica

• legislatura nazionale e internazionale
• la legislazione regionale del lazio
• la legge quadro sul turismo
• il contratto di organizzazione ed intermediazione turistica
• il trattamento della privacy.

geografia e itinerari turistici

• geografia generale e il clima
• geografia e itinerari turistici: italia
• geografia e itinerari turistici: europa
• geografia e itinerari turistici: mondo
• accenni di medicina del turismo
• accenni di disposizione valutaria.

contabilita' e amministrazione

• contabilità generale e normativa degli adempimenti
• registri e libri contabili
• il regime iva 74 ter.
• i diritti e i rimborsi spesa d’agenzia
• il registro dei corrispettivi
• il bilancio d'esercizio e la nota integrativa.

lingua inglese applicata al turismo

• redazione lettere commerciali e voucher in inglese
• terminologia tecnica per il turismo
• ideazione di un itinerario in lingua inglese.

sistemi di teleprenotazione

• i gds, la iata e il pnr
• corso base di abilitazione all’uso del sistema amadeus.

gestione del tempo e degli obiettivi

• storia del time management
• le generazioni del time management – tempo e produttività personale
• lavorare per obiettivi
• la corretta formazione degli obiettivi
• urgenza e importanza
• definire le priorità
• gestire il tempo
• il processo di delega
• metaprogrammi a selezione temporale
• i 6 modi di strutturare il tempo.

tecniche di vendita

• principi della comunicazione efficace
• rilevazione del sistema di comunicazione del cliente
• tecniche per la generazione dell'empatia
• emozioni e vendita
• le aspettative del cliente
• tecnica delle domande
• tecniche per la conduzione della vendita
• tecniche di chiusura della vendita
• fidelizzazione della clientela
• tecniche per la buona formazione degli obiettivi.