Dottori Commercialisti - Customer relationship: obiettivo ascolto

Creare condizioni favorevoli che consentano ai clienti di esprimere se stessi  Porre domande in modo efficace  Essere consapevoli degli ostacoli alla comprensione reciproca  Esercitarsi con l'ascolto empatico  Auto-valutazione del proprio servizio clienti. Tecniche di analisi dei bisogni dei clienti  Sviluppo dell'ascolto attivo ai bisogni dei clienti