E-Commerce Specialist

MODULO 1: Introduzione all’E-COMMERCE
Contenuti: e-commerce si e-commerce no, obiettivi, business plan, scelta della tecnologia, strategia omnichannel.
TOTALE: 8 ORE
TEORIA: 8 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 2: E-commerce Store management
Contenuti: Definizione Strategia e pianificazione Business (piano commerciale) e Marketing plan, pianificazione promo e monitoring delle stesse, gestione catalogo, Store Management e Merchandise, allocazione merce e riassortimenti, Gestione logistica e spedizioni, sistemi di pagamento.
TOTALE: 20 ORE
TEORIA: 16 ORE
PRATICA: 4 ORE
MODULO 3: Il content management
Contenuti: Le regole di base della scrittura sul web: sintesi, precisione, text design. Copy e microcopy. La struttura a piramide. Recuperare informazioni per realizzare contenuti: i feed reader, google alert, la content curation; principi di scrittura per un blog.
TOTALE: 4 ORE
TEORIA: 4 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 4: Creare un negozio online con Shopify
Contenuti: La piattaforma Shopify, introduzione e funzionalità, le applicazioni del centro app Shopify, come organizzare menu, categorie, collezioni, inventario e magazzino. Come scrivere le schede prodotto, ottimizzare le immagini per i motori di ricerca. Dropshipping.
TOTALE: 16 ORE
TEORIA: 8 ORE
PRATICA: 8 ORE
MODULO 5: Social Media Management
Contenuti: Creazione di una digital strategy che comprenda il lancio dell’e-commerce, funzionamento ed utilizzo di Facebook e Instagram a supporto della vendita on line, differenti formati di contenuto, loro caricamento e gestione all'interno delle piattaforme; caratteristiche e funzionamento del back end delle piattaforme; la sponsorizzazione di contenuti e l'utilizzo per la creazione di contatti, la promozione e la vendita di beni e servizi. Creazione di un piano editoriale per e-commerce.
TOTALE: 36 OR
TEORIA: 24 ORE
PRATICA: 12 ORE
MODULO 6: UX
Contenuti: come costruire una UX perfetta per le tue esigenze (mob - desk- lap), differenza tra UX e UI sia dal punto di vista lavorativo che dal punto di vista puramente concettuale. Verranno affrontate le basi e le leggi che regolano la UX e le basi della neuropsicologia.
TOTALE: 8 OR
TEORIA: 8 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 7: SEO
Contenuti: Struttura e funzionamento dei motori di ricerca; fattori di ranking di Google; come costruire un sito per favorirne il posizionamento sui motori di ricerca; keywords; link building: ricerca e scoring dei link, strumenti e azioni per l'acquisizione di link; social media e motori di ricerca.
TOTALE: 8 ORE
TEORIA: 8 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 8: Google Ads - Campagne Search, Display, Video, Shopping
Contenuti: Pay per Click, canali di Adwords, l'apertura di un account google ADS; struttura delle campagne Google Ads; ricerche geolocalizzate; creazione di campagne, gruppi di annunci e annunci; keywords e concetto di corrispondenza.
TOTALE: 12 ORE
TEORIA: 12 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 9: Google Analytics e monitoring campagne
Contenuti: impostazione e monitoraggio degli obiettivi, tracciamento degli URL, monitoraggio di base di performances del sito web, integrazione tra Google Analytics e Google Ads, costruire e aggiornare report di campagna per eseguire ottimizzazioni. KPI; stabilire un budget in maniera corretta.
TOTALE: 12 ORE
TEORIA: 8 ORE
PRATICA: 4 ORE
MODULO 10: Media ed advertising online
Contenuti: panoramica (KPI da analizzare), Keyword Advertising Google Search e altri motori di ricerca Google Shopping e comparatori prezzi, Google My Business, Pubblicità su Facebook, Instagram e altri social network, YouTube Video Advertising, altre forme pubblicitarie online: Native Advertising, Influencer Marketing, Remarketing.
TOTALE: 8 ORE
TEORIA: 8 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 11: CRM e gestione del cliente
Contenuti: Definizione e differenza tra B2B e B2C, le caratteristiche del mercato, comprendere le tecniche di analisi e segmentazione, valutare le attività di generazione di lead, di organizzare in maniera pratica le attività di contatto CRM.
TOTALE: 8 ORE
TEORIA: 8 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 11: Vendere online con Amazon (FBA e FBM) ed eBay
Contenuti: Come impostare gli elementi primari per prepararsi a vendere nei principali Marketplace, la gestione delle vendite internazionali con inserzioni nei singoli mercati esteri sia di Ebay che di Amazon, utilizzare tutti gli strumenti messi a disposizione per massimizzare le vendite.
TOTALE: 8 ORE
TEORIA: 8 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 12: Privacy policy - gestione dati sensibili
Contenuti: La gestione dei dati personali in azienda in ottica di Lead Generation e Management; azioni da compiere, rischi da evitare, strumenti da predisporre. GDPR e obblighi correlati.
TOTALE: 4 ORE
TEORIA: 4 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 13: Formazione Generale dei lavoratori in materia di sicurezza e salute nei luoghi di lavoro ai sensi dell’art. 37 comma 2 del Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81 ASR 21/12/2011:
Contenuti: Concetto di rischio. Concetto di danno. Concetto di prevenzione. Concetto di protezione. Organizzazione delle prevenzione aziendale. Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali. Organi di vigilanza, controllo e assistenza.
TOTALE: 4 ORE
TEORIA: 4 ORE
PRATICA: 0 ORE
MODULO 14: Diritti e doveri dei lavoratori temporanei.
Contenuti: Dal lavoro interinale al lavoro in somministrazione: legislazione, sistema triangolare del lavoro in somministrazione, ammissibilità e divieti. Il CCNL per lavoratori temporanei. Le materie di competenza e gli obblighi dell’agenzia per il lavoro e dell’impresa utilizzatrice. I diritti e i doveri dei lavoratori. La bilateralità. Forma.Temp ed E.Bi.Temp.
TOTALE: 4 ORE
TEORIA: 4 ORE
PRATICA: 0 OR