CORSO FRONT-LINE PER IL WELLNESS E IL TERMALISMO

Formare un professionista con competenze specifiche nella gestione delle attività di accoglienza, assistenza e di erogazione dei servizi termali e di benessere, che possa lavorare all’interno degli stabilimenti termali e centri wellness.
L’addetto accoglienza nei centri wellness, è una figura professionale che opera all’interno degli stabilimenti termali e centri di benessere in ruolo di front – line, svolgendo tutte le attività di accoglienza, assistenza e di erogazione dei servizi termali e di benessere. Coopera strettamente con tutti gli operatori per il mantenimento di un ambiente sicuro, igienicamente adeguato alle normative vigenti ed esteticamente apprezzabile, rapportandosi con il personale medico e paramedico e ricorrendo al loro intervento in caso di esigenze di natura sanitaria, per il buon andamento dell’organizzazione, per la qualità dei servizi e la soddisfazione del cliente.
La figura in esame è presente nel mondo del lavoro fin dai tempi passati, ed è sempre più richiedibile in quanto rappresenta una forma di turismo fortemente in espansione.
Le principali attività dell’Addetto accoglienza sono:

accogliere e preparare il cliente al trattamento assicurandosi delle condizioni di benessere dello stesso;
fornire al cliente informazioni sulle principali caratteristiche e sui servizi offerti dalla propria struttura;
verificare gli ambienti fisici e relazionali confortevoli;
realizzare attività di customer satisfaction.