Sul corso:
Dopo essermi messo in contatto con la scuola (e dopo un piacevolissimo ed esplicativo incontro sul tema, con uno dei professionisti della scuola) decisi di iscrivermi a tale corso intraprendendo l’insegnamento offerto e la parte pratica di tirocinio, da tenersi in seguito a contatto con una struttura ricettiva della mia zona di domicilio.
Le lezioni infatti offrono un’infarinatura su base specifica di tutto ciò che concerne le mansioni di un receptionist d’albergo, incluso un accenno alle lingue più utilizzate nel campo (e molto importanti nella realtà alberghiera). Il corso può essere seguito da tutti (anche da chi come me era neofita alla professione) e non fa mai uso di un linguaggio troppo specifico, mi sento quindi di consigliarlo a chiunque si senta portato nei rapporti interpersonali e trovi interessante un possibile futuro lavorativo nel campo del ricevimento alberghiero.
Dopo il termine dei miei studi ed il conseguente esame nella sede della “Dante Alighieri” (indispensabile per accedere alla parte pratica), iniziarono i miei contatti tramite la scuola, per una possibile esperienza lavorativa in campo ricettivo. Dopo qualche tempo, dedicato all’iter burocratico, fu così che riuscii ad introdurmi all’interno di una famosa azienda della provincia, da me molto stimata e consigliata alla scuola in fase di colloquio inerente il tirocinio. L’ultimo mese è stato cosi da me impegnato in un’esperienza come receptionist.
Il contatto con l’ambiente alberghiero e i miei colleghi della società è stato fin da subito molto piacevole e stimolante, nonostante i primi giorni la fatica nel dover imparare una nuova professione iniziò a farsi sentire. Tuttavia, nel giro di poche settimane, grazie anche all’inestimabile e impareggiabile aiuto ed insegnamento offerto dalla mia tutor aziendale, Lisa, ho imparato a destreggiarmi all’interno della realtà alberghiera e a gestire le mie mansioni di addetto al ricevimento.
Nel corso del periodo di stage, ho appreso tutte le attività pratiche principali che riguardano l’attività di un receptionist, ma anche molte altre attività complementari, non direttamente facenti parte dei miei doveri professionali, ma comunque utili all’instaurare un buon rapporto di fiducia con i colleghi interni e alla conoscenza delle molte sfaccettature facenti parte il campo ricettivo, le mansioni da me svolte, nel corso delle settimane di stage, quale addetto alla reception sono state molteplici.
Nello specifico: risposta alle telefonate in arrivo in azienda, gestione della posta cartacea ed elettronica, utilizzo approfondito del pc, di internet come mezzo di ricerca o cane servizio alle richieste poste dalla clientela ed utilizzo del programmi software principali utilizzati in albergo, specifici della realtà turistica e non), raccolta ed inserimento delle prenotazioni sia ristorative che alberghiere, supporto alla clientela, inserimento dei dati dei clienti (cheek-in), stesura del meno e della carte vini, dialoghi sostenuti con diverso tipologie dl clientela anche straniera, ove si è rivelato indispensabile l’utilizzo dalle lingue straniere (l’inglese su tutte, fortunatamente da me conosciuto discretamente).
Tuttavia la mia attività lavorativa all’interno dell’hotel, come già riferito, non si limitata allo svolgere delle mansioni quotidiane dell’addetto al ricevimento, ma anche nell’esplicamento di innumerevoli altre mansioni meno dirette all’attività del receptionist. Tra cui nello specifico: gestione dell’archivio e delle forniture, aiuto al personale di sala e cucina, gestione del materiale e delle mansioni correlate al lavoro del bar presente in struttura, conteggio e gestione vincite del grattaevinci e VLT, controllo bolle giornali e tabacchi.
Dopo molte giornate lavorative passate piacevolmente e con impegno e con l’instaurarsi di un sempre più profondo ed amichevole rapporto con i colleghi aziendali senza che me ne accorgessi, è giunta purtroppo la fine del mio impegno pratico. L’esperienza non ha però mancato di lasciarmi nel cuore il ricordo di una piacevole esperienza e il bellissimo incontro con tante piacevoli e speciali personalità, lavoratori e lavoratrici, oltre naturalmente all’innegabile esperienza maturata nel settore e alle conoscenze acquisita inerente il mio lavoro.
Concludendo, riporlo un giudizio finale molto positivo sta con l’esperienza dl studio passata assieme alla scuola “Dante Alighieri” sia per quanto riguarda li tirocinio pratico trascorso in una meravigliosa società come l’hotel (nonostante purtroppo non sia stato possibile allungare la mia esperienza di lavoro offerta per un prossimo futuro). Questa esperienza ha indubbiamente cambiato la mia vita personale e lavorativa, mutando il mio modo di vedere il lavoro.
Con grande speranza verso il futuro e ansioso di compiere altre istruttive ed indimenticabili esperienze lavorative, porga un caloroso saluto alla Scuola e un “In bocca al lupo” a tutti i suoi allievi presenti e futuri. Cordialmente Lorenzo.
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