Gestione dei rapporti con il cliente

RES SRL

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

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    Pontedera

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ObiettiviIl corso si pone l’obiettivo di fornire una conoscenza di base sulla tematica della gestione dei rapporti con il cliente. .ProgrammaScarica la scheda del corso in PDF

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Pontedera (Pisa)
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Via Brigate Partigiane 2, 56025

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Materie

  • CRM

Programma

  • Definizione di cliente
  • il servizio di customer care
  • definizione di brand
  • relazione con il cliente
  • il customer relationship management (CRM)
  • marketing one-to-one
  • tipologie di CRM
  • i benefici che trae l’azienda per lo sviluppo del CRM
  • la soddisfazione del cliente
  • tipologie di cliente
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