La Gestione del Front Office

Orientamento & Innovazione Consulting è una società di consulenza di direzione rivolta principalmente allo Sviluppo delle Risorse Umane in campo Professionale.

Il corso è rivolto a tutti coloro che svolgono un’attività lavorativa a diretto contatto con l’utente finale, il visitatore, il cliente ma è indicato a tutti coloro che vogliono apprendere una maggiore padronanza nella comunicazione interpersonale.

Durante il corso saranno trattati i temi legati alla comunicazione orientata all’obiettivo, alla capacità di riconoscimento e distacco dal sistema emozionale, allo sviluppo dell’empatia e dell’intelligenza emotiva, alla capacità di gestire criticità relazionali salvaguardando l’immagine aziendale.