La Gestione Delle Relazioni Industriali e Sindacali

Obiettivi: acquisire e sviluppare tecniche e competenze per gestire in modo efficace relazioni professionali e interpersonali con i propri colleghi, superiori, funzioni esterne e interne all’azienda.

Contenuti:

• Cosa significa comunicare
• La comunicazione: difficoltà
• La comunicazione efficace
• L’ascolto attivo: il buon ascoltatore e il buon parlatore
• Stili di comunicazione
• Fronteggiare le obiezioni
• Riparare a un fallimento comunicativo
• Lavorare in gruppo
• Il ruolo ed i ruoli
• Comunicazione per convincere vs comunicare per decidere
• La leadership persuasiva: scopo della comunicazione e leve di convincimento
• Decision making
• Gestire le situazioni conflittuali
• Il circolo della fiducia
• Raggiungere l’accordo

Il corso implica una modalità interattiva con partecipanti e sarà accompagnato dalla discussione di casi pratici, role play e analisi di casi reali proposti dai partecipanti.

Ad ogni partecipante verrà consegnato materiale didattico di supporto.
La quota di iscrizione comprende i coffè-breck e i pranzi.

Follow up: al corso fa seguito, a distanza di un mese circa, una giornata di coaching per verificare l’effettivo apprendimento e messa in pratica dei contenuti
esposti.