Corso gratuito di segretario tramite GOL

Conoscenze

• Orientamento al ruolo
• Elementi di legislazione del lavoro e dell'impresa
• Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali
• Normativa in materia di tutela della Privacy;

Conoscenze

• Modelli teorici di comunicazione scritta, verbale e digitale
• Tecniche di comunicazione
• Funzionalità e caratteristiche dei principali apparecchi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni (Centralini, telefono, fax, videoconferenza

Abilità

• Identificare modalità per rimuovere ostacoli nelle relazioni comunicative interne esterne all'azienda
• Filtrare e trasmettere i messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
• Gestire la comunicazione scritta o telefonica indirizzata alle funzioni direttive di riferimento
• Distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smaltimento, ed applicarlo a quelle in uscita;

Conoscenze

• Lingua inglese parlata e scritta a livello B1

Abilità

• Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera;

Conoscenze

• Tecniche di pianificazione delle attività
• Tecniche di time management
• Problem solving
• Tecniche di scheduling e gestione dell'agenda
• I processi aziendali, le connessioni interfunzionali e le problematiche prioritarie

Abilità

• Aggiornare il registro dei contatti utili alle funzioni di riferimento e all'azienda
• Organizzare gli appuntamenti sulla base delle indicazioni ricevute (es. disponibilità di tempo, fasce orarie, durata dell'evento)
• Organizzare gli appuntamenti tenendo conto dei diversi bisogni, impegni, priorità dei referenti aziendali;

Conoscenze

• Tecniche di redazione della corrispondenza commerciale e d'ufficio
• Tecniche di predisposizione mailing-list
• Tecniche di protocollazione ed archiviazione di documenti
• Caratteristiche e funzionamento delle principali apparecchiature a supporto dell'attività di ufficio (centralino telefonico, fax, stampanti, fotocopiatrici)
• Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio

Abilità

• Applicare le principali tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
• Curare la produzione e la revisione di testi e documenti prodotti. Redigere lettere di convocazione di assemblee e riunioni aziendali formali ed informali
• Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera
• Predisporre mailing-list
• Utilizzare software di posta elettronica;

Conoscenze

• Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione
• Elementi di amministrazione e organizzazione aziendale
• Elementi di contabilità generale
• Modulistica di tipo bancario e assicurativo
• Adempimenti amministrativi monetari relativi alla gestione di incassi e pagamenti

Abilità

• Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione
• Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
• Adottare procedure per la redazione ed emissione dei documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture).
• Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici
• Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)
• Eseguire operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
• Applicare procedure di controllo ordini
• Applicare tecniche di archiviazione e registrazione di prima nota di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
• Applicare metodi e tecniche di classificazione e catalogazione documentale
• Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, stampante)
• Gestire le pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie;

Conoscenze

• Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
• Funzionalità dei principali software di contabilità

Abilità

• Utilizzare software gestione amministrativa
• Utilizzare software di posta elettronica;

Conoscenze

• Tecniche di scheduling e gestione dell'agenda
• Tecniche di time management
• Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
• Nozioni sui titoli di viaggio
• Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale

Abilità

• Adottare procedure per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti
• Applicare tecniche di comunicazione telefonica
• Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro;
• Organizzare riunioni in presenza e a distanza (videoconferenza) Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro
• Predisporre ambienti e attrezzature per riunioni ed eventi;

Conoscenze

• Concetti di base della tecnologia dell'informazione
• Funzionalità dei principali software e applicativi d'ufficio
• Elaborazione testi (word processing)
• Fogli di calcolo
• Strumenti di presentazione
• Elementi di Base di dati Posta elettronica
• Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca
• Tecniche di predisposizione mailing-list
• Tecniche per il back up dei dati
• Stampanti e scanner
• Normativa in materia di tutela della Privacy
• Principi di cybersecurity
• Posta elettronica

Abilità

• Utilizzare software per elaborazione testi
• Utilizzare software per la creazione di fogli elettronici
• Utilizzare Strumenti di presentazione
• Archiviare documenti attraverso l'uso di database
• Utilizzare software di posta elettronica
• Applicare tecniche di predisposizione mailing list
• Utilizzare i più comuni browser per la navigazione in internet
• Utilizzare tecnologie di acquisizione (scanner, OCR) e riproduzione (stampanti) di testi ed immagini;

Conoscenze

• Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza

Abilità

• Applicare i protocolli di prevenzione e riduzione del rischio professionale;