CORSO GUEST SERVICE

Il corso intende formare una figura professionale di “Guest Service” che prevede: conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera; conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative; conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali; effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti; effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione; conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.