ITIL 4 Foundation
Corso
A Distanza
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Apprendi la struttura ed i concetti base di ITIL®
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Tipologia
Corso
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Metodologia
A distanza
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Durata
5 Giorni
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Inizio
Marzo
Dgroove pubblica sul portale emagister il corso ITIL Foundation e rivolto a IT Manager, process owner, project manager, business manager e personale dello staff IT.
Il corso, della durata di 5 giorni da svolgere in aula, mira alla comprensione dei processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®.
Il programma del corso si basa sull’apprendimento delle metodologie, dei processi e delle funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione. Gli allievi potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi.
Al termine del corso i partecipanti:
comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®
comprenderanno come il framework ITIL® possaessere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Opinioni
Materie
- Organizzazione
- E-business
- Qualità dei sistemi informativi
- PC
- Servizi
- Windows
- Wireless
- ITIL
- Sistemi informativi aziendali
- Servizi di rete
- Informatica
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Network
- Comprenderanno i processi principali
- La struttura ed i concetti base di ITIL®
- Servizi IT
- Panel using
Professori
Ingegnere Informatico
Ingegnere Informatico
Programma
Introduzione
Service Management come prassi
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement
Esercitazione finale: esame di prova
Esame di certificazione
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