ITIL Experience (Version 5)

Personal Computing Studio S.r.l.
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Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Roma

  • Durata

    3 Giorni

  • Inizio

    14/09/2026

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di applicare il framework ITIL in contesti reali, valorizzando l’interazione tra servizi e utenti.

Informazioni importanti

Documenti

  • Scheda Corso (8).pdf

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Roma
Visualizza mappa
Via Valadier, 33, 00193

Inizio del corso

14 set 2026Iscrizioni aperte

Profilo del corso

Dedicato a Manager

È necessario avere una buona conoscenza della lingua inglese.

È inoltre richiesto il possesso di almeno una di queste due certificazioni:
- ITIL 4 Foundation
- ITIL Foundation (Version 5)

Docente accreditato PeopleCert

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Materie

  • Management
  • ITIL
  • Informatica per il settore informatico
  • Informatica
  • Sistemi informatici

Programma

Contenuti

Key ITIL terms and definitions

Key concepts of ITIL / Key concepts of experience

ITIL Experience

Service stakeholders / Experience and the ITIL Four Dimensions / Experience in the ITIL Product and Service Lifecycle

Capturing experience

Key concepts of experience capture / Experience evidence

Service journey

Service relationships, agreements, and journeys / Organizations / Consumer stakeholders / Provider stakeholders / Digital experience improvement

ITIL & AI

Experience management in the AI context / AI Governance

ITIL and other frameworks

ITIL & DevOps / ITIL & PRINCE2

Ulteriori informazioni

Esame: ITIL Experience (Version 5) - erogato da PeopleCert, costo incluso nel prezzo del corso a Calendario. Materiale didattico: Materiale didattico ufficiale Costo materiale didattico: incluso nel prezzo del corso a Calendario Natura del corso: Teorico Metodologico

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