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CORSO ITIL® FOUNDATION a Napoli
Corso
A Napoli ()
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Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
-
Tipologia
Corso intensivo
-
Livello
Livello base
-
Durata
3 Giorni
L’ITIL® Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL®. Questo corso costituisce un’introduzione della recente revisione delle best practice ITIL® che descrivono l’IT Service Management dalla prospettiva del ciclo di vita del servizio. Il training introduce i principi e gli elementi chiave dell’IT Service Management (ITSM) basato su ITIL®. La durata del corso è pari a tre giorni, e comprende la preparazione all’esame e l’esame stesso.
Profilo del corso
Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e gli aspetti critici dell’ITIL®;
Comprendere l’approccio olistico service lifecycle che costituisce il nucleo di ITIL®;
Conoscere le principali definizioni contenute nell’ITIL®;
Conoscere il vocabolario standard ITIL®;
Sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation;
Questo corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione Foundation in IT Service Management (basato su ITIL®) ed è rivolto a IT Manager, staff IT e process owner, application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.
Non è previsto alcun requisito obbligatorio, è consigliato avere una certa esperienza in ambito IT.
Opinioni
Materie
- Project management
- Gestione
Professori
Raffaele Tirelli
Project Manager e Ceo Quadrologico srl
Programma
- Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e gli aspetti critici dell’ITIL®
- Comprendere l’approccio olistico service lifecycle che costituisce il nucleo di ITIL®
- Conoscere le principali definizioni contenute nell’ITIL®
- Conoscere il vocabolario standard ITIL®
- Sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation
Ulteriori informazioni
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