Corso ITIL® Intermediate -Lifecycle Stream -Service Design (SD)
Corso
A Roma
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
-
UnitelmaSapienza
Laurea Triennale Online1.600 € 2.100 € -
Slash School
Corso OnlinePrezzo da consultare -
Università degli Studi Guglielmo Marconi
Master universitario di secondo livello Online1.800 € IVA Esente -
UnitelmaSapienza
Laurea Magistrale Online1.800 € 2.300 € -
IFE Italia
Corso Online1.600 € 2.100 € -
SIA Srl
Corso Online390 € +IVA -
NAD - Nuova Accademia del Design
Corso post-qualifica / post-diploma OnlinePrezzo da consultare
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Roma
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Inizio
Scegli data
Il corso ITIL® Intermediate - Service Design fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Design. Dal 2018 il prezzo indicato potrà subire variazioni
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.
E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL Foundation
Opinioni
Materie
- Management
- ITIL
- Service Design
- Service Management
- Progetti aziendali
- Business
- PM
- Intermediate
- PJ
- Expert
Professori
Giuseppe Delledonne
Dottore
Programma
- Il framework ITIL® – Revisione del framework ITIL e recupero dei concetti basilari.
- Il Service Lifecycle – I processi ITIL® inquadrati secondo il ciclo di vita del servizio attraverso la presentazione dei concetti chiave dei 5 libri di riferimento: principi, individuazione dei processi di riferimento, dei modelli organizzativi e delle responsabilità di governo.
- Service Design - Introduzione.
- Service Design - Gestione e controllo di tutte le attività.
- Management and application of Service Design: concetti, inputs, outputs e attività.
- Service Design – Conoscenza dei principi e gestione dei processi; controllo e coordinamento delle tecnologie di SD e attività connesse; orientamento e controllo dei principali asset tecnici legati al SD.
- Analisi e selezione degli approcci implementativi, sfide, fattori critici di successo e rischi.
- Simulazione d’esame con utilizzo di test ufficiali di APMG. Verifica del risultato e discussione.
- Esame di certificazione ITIL® Intermediate Service Design – l’esame ha una durata di 90 minuti, si base su 8 domande a risposta multipla, le risposte hanno pesi diversi. Pass Score: 28/40 or 70%. Adfor fornirà ulteriori informazioni dettagliate sulle modalità di svolgimento dell’esame.
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