ITIL v3 Foundation
Corso
A Milano
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Milano
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Durata
3 Giorni
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Inizio
Scegli data
IT Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL sono adottati a livello mondiali e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il corso ITIL v3 “Intermediate Level”
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators
Opinioni
Materie
- Information Technology Infrastructure Library
- Implementazione ITIL
- ITIL
- Servizi
- Informatica navale
- Service Design
- Service Strategy
- Service Operations
- IT Service Management
- Gestione dei servizi IT
Programma
ITIL (Information Technology Infrastructure Library), una raccolta di “Best Practice” per l’IT Service Management si propone di perseguire i seguenti obiettivi:• Principi e concetti della gestione dei servizi IT• Benefici dell’implementazione ITIL in azienda• Identificazione dei processi di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita dei servizi medesimi• Concetti di base del ciclo di vita dei servizi• Identificare attività e ruoli legati al Ciclo di vita dei servizi• Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente il ciclo di vita dei servizi e come si inseriscono in altre attività• Identificare i fattori che impattano sull’efficacia del ciclo di vita dei servizi
Principali argomenti
• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operations
• Continual Service Improvement
Ulteriori informazioni
Euro 2.000,00 + I.V.A. a Partecipante.
La quota d’iscrizione include la partecipazione al corso e il materiale didattico.
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza a coloro che avranno seguito almeno l’80% delle ore di formazione previste.
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