ITIL v3 Foundation

Omnia Gestione Risorse Umane
A Milano

2.000 
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Informazioni importanti

Tipologia Corso
Luogo Milano
Durata 3 Giorni
Inizio Scegli data
  • Corso
  • Milano
  • Durata:
    3 Giorni
  • Inizio:
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Descrizione

IT Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL sono adottati a livello mondiali e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il corso ITIL v3 “Intermediate Level”

Sedi

Dove e quando

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Milano
Via Larga 8, 20122, Milano, Italia
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Milano
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Domande più frequenti

· A chi è diretto?

IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators

Opinioni

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4.9
eccellente
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Opinioni su altri corsi del centro

GESTIONE E RECUPERO CREDITI (High Performances)

A
Anonimo
5.0 23/05/2017
Il meglio: Corso molto interessante e ben strutturato.
Da migliorare: Nulla.
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COMUNICARE PER ESSERE PERSUASIVI ED EFFICACI

A
Anonimo
5.0 23/05/2017
Il meglio: Contenuti del corso interessanti. Consigliato.
Da migliorare: Nulla.
Consiglieresti questo corso?:

Come potenziare il sistema di comunicazione interna

A
Anonimo
5.0 23/05/2017
Il meglio: Docenti validi e buon clima d’aula, Complimenti.
Da migliorare: Nulla.
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Organizzare un evento

A
Anonimo
5.0 23/05/2017
Il meglio: Valido corso per migliorare le mie conoscenze. Consigliato.
Da migliorare: Nulla.
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Le Relazioni Industriali

A
Anonimo
5.0 23/05/2017
Il meglio: Docente molto disponibile e estremamente preparato.
Da migliorare: Nulla.
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Cosa impari in questo corso?

Information Technology Infrastructure Library
Implementazione ITIL
ITIL
Servizi
Informatica navale
Service Design
Service Strategy
Service Operations
IT Service Management
Gestione dei servizi IT

Programma


ITIL (Information Technology Infrastructure Library), una raccolta di “Best Practice” per l’IT Service Management si propone di perseguire i seguenti obiettivi:• Principi e concetti della gestione dei servizi IT• Benefici dell’implementazione ITIL in azienda• Identificazione dei processi di gestione dei servizi e come si inseriscono nel ciclo di vita dei servizi medesimi• Concetti di base del ciclo di vita dei servizi• Identificare attività e ruoli legati al Ciclo di vita dei servizi• Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente il ciclo di vita dei servizi e come si inseriscono in altre attività• Identificare i fattori che impattano sull’efficacia del ciclo di vita dei servizi
Principali argomenti

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operations
• Continual Service Improvement

Ulteriori informazioni

Quota d'iscrizione
Euro 2.000,00 + I.V.A. a Partecipante.
La quota d’iscrizione include la partecipazione al corso e il materiale didattico. 
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza a coloro che avranno seguito almeno l’80% delle ore di formazione previste.

Gli utenti che erano interessati a questo corso si sono informati anche su...
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