Marketing

Il corso si pone l’obiettivo di trasmettere una conoscenza specifica del marketing, attraverso la comprensione dei meccanismi che caratterizzano i processi di marketing strategico e operativo, e la conoscenza degli strumenti a supporto delle strategie di marketing.
Al fine di rinforzare la consapevolezza della necessità di una costante attività di pianificazione e di adeguamento delle strategie aziendali al contesto ambientale e alle attese (espresse e latenti) del consumatore intermedio e finale, questo corso vuole quindi fornire un set di strumenti, linee-guida comportamentali e metodologie per la realizzazione concreta di tale attività.

PROGRAMMA

9.00-18.00

• - Introduzione ai principi e all’azione di marketing.
• - Il rapporto impresa ambiente e l’introduzione della funzione marketing.
• - L’organizzazione di marketing dell’Impresa ed il collegamento con il mercato.
• - Importanza del marketing.
• - Il processo di marketing
• - Orientamenti manageriali: orientamento al prodotto, alla vendita, al mercato, al marketing.
• - Il Customer Relationship Management.
• - Il ritorno di valore dal cliente
• - Customer quality per il cliente