Masterclass Strategie Commerciali Utility

Nel settore Utility la customer base è sempre più instabile e il tasso di switching tra fornitori ha raggiunto percentuali elevate,* inoltre, con l’introduzione dello Switch in 24 ore la situazione potrebbe peggiorare.

Per te che devi affrontare questi cambiamenti del mercato e una sempre più alta concorrenza, oggi è essenziale acquisire le competenze per costruire una robusta strategia commerciale e ampliare/fidelizzare la base clienti.

A maggio approfitta della Executive Masterclass di iKN Italy per approfondire gli aspetti relativi a:

ANALISI DATA-DRIVEN per tradurre le informazioni sulla customer base in elementi chiave della strategia commerciale, priorità di intervento ed esigenze inespresse dei clienti
OFFERTE per sviluppare offerte personalizzate e combinate con il giusto balance di prezzo e valore percepito tra costo, qualità e affidabilità a seconda delle leve rilevanti per quel cliente
MULTICANALE CON STORE per migliorare l’esperienza del cliente con un approccio multicanale coerente tra touchpoint fisici e digitali per incrementare il tasso di conversione
CHURN analizzare le dinamiche di churn per ottimizzare le offerte di vendita, identificare i segnali di abbandono e intervenire tempestivamente con strategie di retention
FIDELIZZAZIONE comprendere bisogni e preferenze dei clienti per sviluppare offerte competitive e tempestive secondo le specifiche esigenze e incrementare il valore
MULTICANALE CON AGENTI per ottimizzare reti di vendita complesse (negozi fisici, agenzie, teleselling, web) e gestire la performance attraverso KPI mirati. Novità 2026
Durante l’Executive Masterclass, mettiti alla prova nelle sessioni di Learning by Doing con attività su:

applicazione di modelli di clustering su dataset reali
stima del churn per identificare i clienti a rischio abbandono
analisi del posizionamento delle tue offerte attraverso il Portale Offerte
definizione e monitoraggio di KPI per acquisizioni di qualità e maggiore retention.