Problem solving e decision making /a distanza

Cegos Italia S.p.a.

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    A distanza

  • Ore di lezione

    8h

Affrontare un problema con il giusto approccio e la corretta strategia è una capacità indispensabile per ogni persona in ogni ambito della vita. Parte tutto da come percepiamo i problemi, come li elaboriamo a livello emotivo e mentale, per poi proseguire nella parte più pragmatica, come cioè li andiamo ad affrontare e gestire. L’approccio dinamico del corso si focalizza sui quattro step necessari allo sviluppo di un processo di problem solving strutturato ed efficace, che permetta di affrontare la realtà con una modalità più positiva, dinamica, proattiva, resiliente, creativa.

Questo corso è disponibile anche in edizione online. A seconda delle esigenze didattiche le edizioni in virtual classroom possono riportare variazioni in programmi, esercitazioni, presentazioni e flusso d'aula. Scopri il flusso del corso online

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

A distanza

Inizio del corso

MaggioIscrizioni aperte
GiugnoIscrizioni aperte
SettembreIscrizioni aperte
AprileIscrizioni aperte

Profilo del corso

Identificare le vere radici di un problema
Riconoscere i filtri percettivi che alterano la visione della realtà
Superare le resistenze proprie e altrui nell’identificare e risolvere un problema
Passare da un approccio Troublemaking ad un approccio Troubleshooting: dalla lamentela alla proattività
Gestire con efficacia conflitti e resistenze altrui
Responsabilità, motivazione e fiducia

Il corso è rivolto a middle e top manager, responsabili di progetto, coordinatori e team leader, professionisti, imprenditori, giovani talenti in sviluppo

I filtri percettivi
Tecniche dei 5 Why, tecnica di Ishikawa, metodo STOP
6 cappelli per pensare
Carte di creatività

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Opinioni

Materie

  • Swot analysis
  • S.T.O.P. Method
  • Problem solving
  • Step
  • Diagramma di Ishikawa
  • Ideas Funnel
  • Conflict Resolution
  • Stili di pensiero
  • Raccolta delle informazioni
  • Problem analysis

Programma

PROGRAMMA

Step 1: Problem Solving Framework

  • L’approccio naturale al Problem Solving
  • Il passaggio al Problem Solving strutturato
  • Ambiti di applicazione del Problem Solving
  • Ciclo del Problem Solving: problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving
  • Esercitazione online: applicazione pratica del ciclo del Problem Solving

Step 2: Problem Solving Foundation

  • L’ascolto dell’interlocutore
  • La raccolta delle informazioni
  • La valutazione della complessità
  • Il monitoraggio del problema
  • Esercitazione online: esercitazione per migliorare la capacità di ascolto attivo per raccogliere informazioni utili

Step 3: Problem Solving & Creativity

  • L’approccio creativo al Problem Solving
  • Ostacoli alla creatività
  • Brainstorming
  • Stili di pensiero

Step 4: Problem Solving & Warnings

  • Barriere nel processo di Problem Solving
  • Conflict Resolution
  • Esercitazioni online: discussione e analisi di casi e autocasi

Strumenti di Problem Solving

  • Ideas Funnel
  • Diagramma di Ishikawa
  • SWOT Analysis
  • S.T.O.P. Method
  • Esercitazione online: tecniche dei 5 Why, tecnica di Ishikawa e metodo S.T.O.P.

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