Responsabile della conduzione dell’attività funebre

Inquadramento della professione Orientamento al ruolo Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali Normativa sui contratti di lavoro Tipiche condizioni di prestazione professionale Inquadramento dei servizi funerari e del processo funebre Legislazione in materia funeraria Servizi funerari: tipologie e caratteristiche Autorizzazione al trasporto, alla sepoltura e alla cremazione Norme concernenti il trasporto funebre e gli obblighi dell’incaricato di pubblico servizio Obitorio, servizio mortuario sanitario, servizi per il commiato Operazioni cimiteriali: sepoltura, inumazione, cremazione e loro tecniche Procedure nel trattamento delle salme e dei cadaveri Norme, regolamenti, vigilanza, controlli e sanzioni Mezzi funebri, rimesse, sistemi di sanificazione e disinfestazione Attestazioni mediche Sviluppare l'offerta dei servizi funerari Elementi di marketing Strumenti di comunicazione e promozione Tecniche di promozione e vendita Qualità del servizio e cerimoniale Eseguire il servizio funebre Rito funebre: tipologie, adempimenti e fasi Tecniche di pianificazione delle attività Predisporre e gestire l’accoglienza del cliente Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti Rapporti con i familiari e problematiche del lutto Comunicazione empatica Tecniche di negoziazione Elementi di psicologia sociale Normativa in materia della privacy Gestire aspetti organizzativi e amministrativi dell’impresa funebre Elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attività imprenditoriale Elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attività imprenditoriale Elementi di diritto commerciale Elementi di contabilità per la conduzione di un esercizio Elementi di organizzazione e gestione aziendale Prodotti e servizi assicurativi business Prodotti e servizi bancari business Sicurezza sui luoghi di lavoro Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche) Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza