SERVICE MANAGEMENT

Università degli Studi di Padova.

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Padova

For attending students:
Final marks will be based on: a team work that will be evaluated and presented at the end of the course; a written individual exam, based on selected chapters of the textbook, topics presented and discussed in classroom, and additional readings and case studies.
For NON-attending students:
Non-attending students will take a written exam based on the readings (textbook and selected scientific papers, see below).

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Padova
Visualizza mappa
Riviera Tito Livio, 6, 35122

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Materie

  • Management

Programma

[1] Why services? The service imperative: servitization drivers and B2B services challenges and categories
[2] Are manufacturing firms fit for services? Resources, capabilities and organization; pricing challenges; distribution channels management.
[3] Service innovation and technology: using data and I4.0 technologies to improve the firm’s service footprint and renovate the business models
[4] Service strategy alignment: Building a service culture
At the beginning of the course, a detailed course schedule will be provided with a more fine-grained representation of class contents.

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