Tecniche Di Comunicazione Efficace Per La Vendita (solo per occupati)
Corso
A Torino
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Masterizza le Competenze di Vendita: Il Tuo Successo è nella Tua Abilità!
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Tipologia
Corso
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Luogo
Torino
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Ore di lezione
32h
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Durata
16 Settimane
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Inizio
02/05/2024
altre date
Il corso ha l'obiettivo di sviluppare competenze fondamentali per chi si occupa di vendita.
I partecipanti acquisiranno abilità comunicative, come l'ascolto attivo, il linguaggio del corpo e l'empatia. Per questa ragione, Emagister è felice di condividere il corso di Ente Formativo Artù con voi.
Saranno in grado di fornire risposte alle domande dei clienti e rimanere aggiornati sulle novità dei prodotti. La gestione delle relazioni sarà una priorità, con un focus sulla costruzione di rapporti e la fidelizzazione dei clienti attraverso programmi di fedeltà e raccolta di feedback. Impareranno anche tecniche operative di vendita, inclusa la presentazione di prodotti, l'identificazione di opportunità di cross-selling e la gestione di obiezioni. Sarà infine affrontato il tema della gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
L'unità formativa si focalizza sui flussi comunicativi, il linguaggio verbale e paraverbale nella vendita, l'adattamento del venditore al cliente. Gli allievi apprendono a interagire con competenza, cortesia e collaborazione, a presentare i prodotti, gestire reclami, offrire assistenza all'acquisto.
Applicare tecniche di accoglienza del cliente
Interpretare le richieste del cliente
Proporre prodotti rispondenti alle esigenze dei clienti
Applicare modalità e tecniche di vendita al banco/in reparto
Fornire indicazioni sulle caratteristiche e funzionalità dei prodotti, illustrando eventuali servizi connessi alla vendita
Occupati e titolari di p.iva
Per tutte le tipologie di destinatari è previsto un colloquio motivazionale di orientamento e, in mancanza di
certificazioni, un test di informatica di base (concetti base dell'ICT, uso del computer e gestione del file e
utiizzo di internet).
Opinioni
Materie
- Tecniche di vendita
- Tecniche di comunicazione
- Comunicazione efficace
- Vendite
- Comunicazione e marketing
Professori
Corpo Docenti
Professori
Programma
1. La comunicazione nel contesto di vendita:
Abilità comunicative
- Ascolto attivo.
- Linguaggio del corpo.
- Comunicazione persuasiva.
- Empatia.
Conoscenza del prodotto
- Conoscenza approfondita dei prodotti.
- Risposte alle domande dei clienti.
- Aggiornamenti sulle novità.
Gestione delle relazioni
- Costruzione di rapporti.
- Fidelizzazione del cliente.
- Feedack dei clienti.
2. Tecniche operative di vendita:
Approccio e accoglienza del cliente
- Saluto e accoglienza.
- Catturare l'attenzione.
- Creare un ambiente accogliente.
- Identificare le esigenze.
Vendita e Cross-selling
- Presentazione dei prodotti.
- Identificare opportunità di cross-selling.
- Gestione delle obiezioni.
- Chiudere la vendita.
Gestione del cliente e fidelizzazione
- Costruzione di relazioni.
- Programmi fedeltà.
- Raccolta di feedback.
3. Tecniche di assistenza al cliente
+G7- Risoluzione dei problemi.
- Gestione delle lamentele.
- Priorità delle richieste.
Ulteriori informazioni
Corso finanziato per il 70% dalla Regione.
La quota di € 122,40 corrisponde al 30% a carico del partecipante.
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Tecniche Di Comunicazione Efficace Per La Vendita (solo per occupati)