Operatore servizi all'impresa

OBIETTIVI PROFESSIONALI

è una figura professionale polivalente e trasversale che può trovare collocazione in tutte le realtà produttive (aziende piccole, medie e grandi) e negli studi professionale del settore terziario. L’Operatore/trice dei servizi all’impresa è in grado di :

• Conoscere e sapere analizzare la terminologia in uso nel settore professionale.
• Conoscere e saper redigere le principali tipologie di lettere commerciali.
• Conoscere ed utilizzare le tecniche di protocollo e di archiviazione.
• Comprendere, interpretare, selezionare, documentare, rinviare e archiviare le informazione sia su supporto cartaceo che informatico.
• Essere in grado di gestire l’archivio cartaceo e l’archivio informatizzato.
• Acquisire gli elementi relativi alla struttura e all’organizzazione dell’attività d’ufficio.
• Gestire le relazioni con referenti esterni/interni.
• Conoscere i concetti di base della tecnologia e dell’informazione .
• Saper utilizzare i principali programmi applicativi.
• Acquisire gli elementi di psicologia sociale strettamente attinenti al proprio settore professionale :l’atteggiamento, il comportamento, il linguaggio, la conversazione,lavorare in gruppo, il ruolo del leader etc.
• Conoscere i mezzi di pagamento bancari e non.
• Conoscere e saper utilizzare lo scontrino fiscale e la ricevuta fiscale.
• Conoscere e assumere comportamenti coerenti con le richieste di ruolo e con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia ambientale.
• Conoscere la legge e la normativa vigente e applicare i principi ergonomici per prevenire e contrastare stress, affaticamento e malattie professionali, nonché i criteri che regolano il rapporto fra salute e lavoro.

CONTENUTI

Area dei linguaggi:
Lingua italiana, Lingua inglese

Area storico socio-economica :
Sicurezza/Ambiente, Economia/Diritto, Storia/Geografia, Informatica applicata ai servizi di impresa, Sicurezza

Area matematico-scientifica :
Matematica, Scienze, Informatica.

Area tecnico-professionale :
Comunicazione ed Organizzazione(


)RISORSE TECNICHE

Aule, laboratori adeguatamente attrezzati.