Corso addetto di scalo aeroportuale

STRUMENTI DI FORMAZIONE
Il corso vede la collaborazione di professionisti del mondo aeronautico, e non, comandanti di compagnie aeree, ingegneri aeronautici, psicologi, professionisti della formazione ed esperti di serious gaming.

PUNTI FORTI
Moderne tecniche di comunicazione ispirate alla Neuro-Linguistic Programming. Preparazione psicologica nelle situazioni di crisi Combat ready in aeroporto. Training on the job su casistiche reali. Gamification: metodo formativo basato sulla massima interazione, pensiero visuale, semplice apprendimento, gioco serio e coinvolgimento totale.

PARTICOLARE ATTENZIONE SU:
1. Safety and Security
2. Management emergencies/crisis
3. Customer service passenger ’s area

Cultura aeronautica, cenni di aerodinamica, Customer care, NLP, documentazione di viaggio, bilanciamento aeromobili, security, safety, dangerous goods e crisis management.

AREA PROFESSIONALE
Operazioni di accettazione passeggeri e inserimento dati a sistema. Presentazione dell’ambiente di lavoro – Norme leggi e regolamenti – Terminologia in suo – Operazioni di accettazione passeggeri standard, Vip, gruppi e speciali – Gestione Liste di Attesa – Operazioni di Imbarco – Customer Service – Inserimento dati a a sistema

Certificazioni rilasciate:
Corso di security base – Corso Dangerous Goods
Attestato di specializzazione
Attestati tecnici Genius Academy
Attestato di comunicazione efficace