Assistenza post-vendita all'estero

Capire come organizzare il servizio di assistenza all’estero in modo pratico ed efficace.
Gestire al meglio i reclami da parte dei clienti stranieri (ricambi, sostituzioni in loco, resi).
Capire quali clausole inserire nei contratti internazionali al fine di tutelare l’azienda.
Conoscere le forme di pagamento più diffuse all’estero ed evitare insolvenze dei clienti.
Gestire tutti gli aspetti che riguardano le trasferte dei lavoratori in altri Paesi (documenti, assicurazioni, salario, controlli) in base alle necessità (installazione, sostituzione, manutenzione).
Conoscere tutti gli adempimenti da svolgere in Dogana per trasferire merci, personale e ricambi.
Confrontarsi con professionisti esperti del settore e rivolgere domande relative a casi riscontrati in azienda.

Il corso di alta formazione è aperto a tutti e rivolto, in particolare, a chi lavora all'interno di: Ufficio Amministrazione, Assistenza post-vendita, Assistenza tecnica, Ufficio Import/Export, Ufficio Logistica/Spedizioni.

Nessuno.

Attestato di partecipazione

Il corso si svolge in diretta attraverso una piattaforma web dedicata. È possibile accedere con qualunque dispositivo (pc, tablet, smartphone), basta avere una buona connessione internet, una webcam e un microfono (opzionali). Questa flessibilità è l'ideale per partecipare al corso direttamente da casa o dall'ufficio.
Ogni sessione viene registrata e il video è disponibile entro 48 ore. In caso di problemi tecnici o impegni improvvisi è possibile recuperare quanto detto dal docente o dagli altri partecipanti.
Approccio operativo: il corso ha un taglio pratico e non prevede solo nozioni teoriche, ma anche indicazioni concrete da applicare sul lavoro.
Autorevolezza dei docenti e qualità: i relatori sono professionisti esperti, formatori apprezzati a livello nazionale. Durante la sessione in diretta è possibile interagire per avere chiarimenti o rivolgere quesiti legati a casi pratici.

Dopo aver ricevuto la richiesta di informazioni verrà contattato da un nostro operatore che risponderà a tutte le Sue domande e Le formulerà un'offerta dedicata.

Il corso di alta formazione è composto da 4 seminari online.
Ogni diretta si concentra su un tema specifico legato alla gestione corretta del servizio di assistenza post-vendita all'estero: stesura di un contratto internazionale (1° marzo 2022); sistemi di pagamento (8 marzo 2022); organizzazione delle trasferte (15 marzo 2022); adempimenti doganali (25 marzo 2022)

Nessun problema. Ogni seminario online viene registrato e il video è disponibile entro 48 ore dal termine. In caso di problemi tecnici o impegni improvvisi è possibile recuperare quanto detto dal docente o dagli altri partecipanti.