COME UTILIZZARE UN CHATBOT: TUTORIAL ITALIANO CON LUCIANO ZAMBITO

Ti stai chiedendo come utilizzare un chatbot? Come si costruisce un chatbot multicanale? Come creare un chatbot su Telegram, su Whatsapp, su Messenger? Come integrare un chatbot nel tuo sito web? ???????? Benissimo, sei nel posto giutso!

Gli ultimi anni sono stati estremamente evolutivi riguardo alle modalità di contatto e interazione con le aziende. Le possibilità per i clienti di comunicare con Brand e fornitori di prodotti o servizi sono diventate molteplici. Se fino a qualche anno fa, l’unico modo possibile era contattare l’assistenza clienti chiamando da telefono fisso, oggi è possibile ricevere assistenza tramite un’app o una profilo social aziendale.

I chatbot, anche detti Assistenti Virtuali, risultano essere oggi il canale preferito per interagire con le aziende. Grazie all’intelligenza artificiale e a un opportuno addestramento semantico, sono in grado di effettuare una conversazione con una persona, simulando un’interazione umana.

Quali vantaggi offre questa modalità di contatto? Sempre più persone si aspettano che le aziende siano disponibili 24/7 e, una soluzione automatizzata con bot alimentati dall’intelligenza artificiale, dà modo di garantire tale servizio con elevati standard qualitativi, ma ha costi molto ridotti rispetto a un servizio gestito da operatori in carne e ossa.

Ottimi risultati in termini di riduzione delle chiamate al customer care, e di incremento delle conversazioni con i clienti (nuovi e di ritorno) o potenziali tali. Insomma, più vendite e meno stress se conosci come utilizzare un Chatbot! Proprio come piace a noi di AutomatiKing.

Dopo questa doverosa introduzione, scopriamo qualcosa di più rispetto al funzionamento di Xenioo, un chatbot multicanale (per Facebook, Whatsapp, Telegram, sito web, ecc.) che ha anche una versione gratuita. Lo facciamo in compagnia del nostro ospite, vero esperto del settore.

Luciano Zambito - Esperto di Chatbot Marketing

Indice dei capitoli:
- Introduzione
-Come utilizzare un Chatbot: Tutorial Xenioo step-by-step
- Flow Multicanale
- Case Study
- BONUS N. 1
- BONUS N. 2
- Domande?