La Comunicazione al Telefono

Obiettivo del corso: Capire e gestire i rapporti telefonici con i Clienti. Migliorare la comunicazione al telefono in modo da ridurre incomprensioni ed errori e di conseguenza ottenere una produttività più alta, migliorando la propria immagine e quella dell'azienda. Trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente. Rivolto a: Segretarie, addetti al centralino, customer care, call center, addetti al telemarketing, impiegati, venditori.