Comunicazione Interculturale nel Business

" Il corso seguirà un schema teorico-descrittivo intervallato da esempi di comportamento in “situazioni tipo” e storytelling. Questo per aiutare lo studente ad ottenere una conoscenza immediatamente spendibile nelle sue interazioni future. Saranno forniti i seguenti materiali di supporto: slide, link ad articoli, link a contenuti audiovisivi e libri da consultare (facoltativi). Indice dettagliato del corso: • L’Intercultural Communication: cos’è e perchè saperne di più • Il “Culture Clash”: cos’è, come affrontarlo e non farsi trovare impreparati • Il saluto e l’accoglienza • Le forme di cortesia e l’uso dei titoli • Il “tone of voice”: le frequenze della comunicazione • L’organizzazione della conversazione: i turni di parola e le interruzioni • Lo spazio sociale e la postura • La politeness: la chiave della cortesia • Giustificarsi e scusarsi • L’atto linguistico del rifiuto • Conclusioni e “useful tips” "