Consulting Skill for IT Professionals (GRE935)

Agenda (2 giorni)
Modello di Eccellenza Professionale (Professional Leadership Model) e lavoro individuale di allineamento tra identità professionale e contesto.
Relazioni Professionali.
Modello per la Consulenza Interna (Internal Consulting Framework contestualizzato sulle tipiche situazioni IT).
Un “catalogo” di situazioni tipiche (e critiche) della gestione dei servizi ICT e dello sviluppo di nuovi servizi-prodotti.
Role-Playing su situazioni tipiche nell’ambito del ruolo dei partecipanti (momenti della verità).

Obiettivi
Al termine di questo corso i partecipanti saranno in grado di:
* descrivere e applicare il modello di Eccellenza Professionale (Professional Leadership Model)
* comunicare la propria “missione professionale” (allineata con i propri valori)
* distinguere cosa rende una relazione “professionale”
* applicare il Modello per la Consulenza Interna (Internal Consulting Framework). Cosa fare e quando per avere relazioni professionali che producano valore per l’organizzazione, le parti coinvolte e tutti gli stakeholder
* riconoscere e gestire le situazioni tipiche della relazione consulenziale tra diversi ruoli IT e verso il resto dell’azienda e i clienti
* riconoscere, costruire, comunicare il valore aggiunto della funzione IT e del proprio ruolo o unità organizzativa.

Destinatari
Tutti i ruoli professionali IT e in particolare: Business Analyst, Project Leader/Manager, Service Manager, Service Specialist, Help Desk Supervisor, IT, DB, TLC… specialist (tutti gli specialisti possono beneficiare di un approccio consulenziale per rendere efficace la propria competenza).

Prerequisiti
Nessuno.