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Dinamiche della comunicazione interpersonale
Corso
Online
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Metodologia
Online
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Ore di lezione
7h
Obiettivo del corso: Questo corso illustra il ruolo dei problemi di comunicazione in molti casi di incomprensioni, conflitti ed errori. Rivolto a: Manager, supervisori e team leaders.
Profilo del corso
Requisiti di sistema
· CPU Pentium II 400 MHz
· Ram 32 Mbytes
· Lettore Cd-rom 8X (solo per
fruizione off-line)
· Scheda video SVGA 800x600
· Scheda audio 16 bit
· Amplificazione audio
· Web browser Internet
Explorer 5.0 o superiore
· Plug-in Shockwave Player
· Plug-in Flash Player
Opinioni
Programma
INDICE DEL CORSO
Come trarre profitto dall'interazione
- riconoscere il valore degli stili e degli approcci della comunicazione interpersonale
- associare i tre stili di comunicazione interpersonale alle affermazioni adeguate.
- ordinare in tre fasi il processo di comunicazione con altre persone
- individuare i metodi per fare in modo che il silenzio rafforzi la comunicazione
Elementi della comunicazione
- riconoscere l'importanza di stili di comunicazione diversi
- distinguere le caratteristiche dei comportamenti diretti e indiretti
- individuare le caratteristiche degli individui interessati alle persone e di quelli interessati agli obiettivi
- associare i quattro stili cognitivi interpersonali ai relativi punti di forza.
L'importanza della conversazione
- riconoscere l'importanza della conversazione nel processo di cambiamento
- associare la distinzione temporale alle relative conversazioni
- identificare le tipologie di affermazioni soggettive che ancorano la conversazione al passato
- ordinare il processo in quattro fasi per passare dal passato al presente nella conversazione al fine di determinare il cambiamento.
Uomini e donne al lavoro
- riconoscere l'influenza del sesso nell'affrontare strategie di comunicazione
- selezionare i metodi per evitare usi sconvenienti del linguaggio
- individuare affermazioni valide sui modelli linguistici di uomini e donne
- scegliere i metodi per rafforzare le capacità di comunicazione tra uomini e donne.
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