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Sida Group Srl

Executive Master in FRONT OFFICE E BACK OFFICE MANAGEMENT

Sida Group Srl
A Montesilvano ()

1.500 
+IVA
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Informazioni importanti

Tipologia Corso
Ore di lezione 8h
Durata 2 Settimane
  • Corso
  • 8h
  • Durata:
    2 Settimane
Descrizione

Executive Master in FRONT OFFICE E BACK OFFICE MANAGEMENT realizzato da Sida Group e Bluserena. La risorsa che prenderà parte al progetto entrerà a far parte dell'Academy Bluserena Sida Group

Domande più frequenti

· Quali sono gli obiettivi del corso?

Formare una figura in grado di accogliere, ascoltare e gestire il cliente, che sappia assolvere gli aspetti amministrativi e contabili della prenotazione e dei punti vendita della struttura, che gestisca in autonomia le prenotazioni curando con cortesia i rapporti telefonici. Conosce la tecnica alberghiera, la gestione e l’esecuzione di tutte le operazioni ad essa attinenti, principi di contabilità, uso del software di base e dedicati per la gestione del front-o†ce. Possiede abilità nelle relazioni con l’utenza anche in lingua straniera.

· Requisiti

• Età compresa tra i 18 anni ed i 35 • Diploma o laurea in discipline economiche e/o umanistiche • Disponibilità a spostarsi sul territorio italiano • Buona conoscenza del pacchetto Oce • Conoscenza della lingua inglese

Opinioni

5.0
Valutazione del corso
100%
Lo consiglia
4.8
eccellente
Valutazione del Centro

Opinioni sul corso

F
Filippo Ugolini
5.0 09/01/2017
Il meglio: trovo che sia un master innovativo!!!Inoltre, dopo il periodo di stage ho ottenuto un contratto di lavoro vero e proprio.
Da migliorare: non ho nulla da suggerire
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* Opinioni raccolte da Emagister & iAgora

Successi del Centro

2017

Come si ottiene il marchio CUM LAUDE?

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

11 anni del centro in Emagister.

Cosa impari in questo corso?

Front office agenzia viaggio
Back office
Receptionist
Reception
Reception d'albergo
Reception d'ufficio
Accoglienza alberghiera
Accoglienza
Hotel
Hotel management

Professori

Michele Barchiesi
Michele Barchiesi
Consulente

Consulente Divisione Finanza e Strategia di Sida Group. Esperto in valutazione aziendale, valutazione di asset aziendali, valutazione della performance, valutazione del brand e brand management; capo progetto nella stesura di piani industriali e piani strategici di marketing; tutor nelle fasi di start-up aziendale; collaboratore e progettista nei processi di ristrutturazione organizzativae di controllodi gestione. Docente con esperienza pluriennale in numerosi master, corsi aziendali ed interaziendali. Esperienze professionali: Eden Viaggi, Monaldi Group, Cisel, Conero Go

Programma

PROGRAMMA DIDATTICO

• Il settore turistico e il sistema dell’oerta turistica
• Il prodotto Bluserena
• Uffcio Booking Bluserena ruoli e funzioni
• Sales & marketing: tecniche di vendita e comunicazione
• I processi operativi dal preventivo alla conferma
• Customer Care: gestione del cliente e della lamentela
• Front office e accoglienza
• Comunicazione con il cliente: come esprimersi e relazionarsi
• Back office e contabilità
• Software gestionali alberghieri
• Sicurezza e prevenzione nei luoghi di lavoro

Ulteriori informazioni

Al termine del Master, verrà definito per i migliori allievi, sulla base delle abilità e peculiarità emerse durante le lezioni, il reparto di inserimento ed il villaggio di destinazione dove avrà avvio lo stage per la stagione estiva. Durante lo stage, l’allievo avrà modo di svolgere attività diffierenti sulla base del reparto di inserimento.Front-Office: accoglienza e assistenza al cliente durante il soggiorno, attività di check-in/out, , gestione cassa Booking: elaborazione preventivi e conferme prenotazioni, assegnazione camere, assistenza al cliente sulla prenotazioneAmministrazione: gestione fatture, supervisione cespiti, inventario attrezzature villaggi, gestione ordini e contratti fornitori, DDT, gestione prima nota.L’inserimento prevede rimborso spese mensile. come da linee guida della regione di inserimento, più bonus a completamento stage.

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