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Executive Master in FRONT OFFICE E BACK OFFICE MANAGEMENT

w.academy
CUM LAUDE

Corso

A Ancona ()

1.500 € +IVA

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Ore di lezione

    8h

  • Durata

    2 Settimane

Executive Master in FRONT OFFICE E BACK OFFICE MANAGEMENT realizzato da Sida Group e Bluserena. La risorsa che prenderà parte al progetto entrerà a far parte dell'Academy Bluserena Sida Group

Profilo del corso

Formare una figura in grado di accogliere, ascoltare e gestire il
cliente, che sappia assolvere gli aspetti amministrativi e contabili
della prenotazione e dei punti vendita della struttura, che gestisca
in autonomia le prenotazioni curando con cortesia i rapporti
telefonici. Conosce la tecnica alberghiera, la gestione e l’esecuzione
di tutte le operazioni ad essa attinenti, principi di contabilità,
uso del software di base e dedicati per la gestione del front-o†ce.
Possiede abilità nelle relazioni con l’utenza anche in lingua
straniera.

• Età compresa tra i 18 anni ed i 35
• Diploma o laurea in discipline economiche e/o umanistiche
• Disponibilità a spostarsi sul territorio italiano
• Buona conoscenza del pacchetto Oce
• Conoscenza della lingua inglese

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Opinioni

Successi del Centro

2025
2017

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

19 anni del centro in Emagister.

Materie

  • Front office agenzia viaggio
  • Back office
  • Receptionist
  • Reception
  • Reception d'albergo
  • Reception d'ufficio
  • Accoglienza alberghiera
  • Accoglienza
  • Hotel
  • Hotel management

Programma

PROGRAMMA DIDATTICO

• Il settore turistico e il sistema dell’oerta turistica
• Il prodotto Bluserena
• Uffcio Booking Bluserena ruoli e funzioni
• Sales & marketing: tecniche di vendita e comunicazione
• I processi operativi dal preventivo alla conferma
• Customer Care: gestione del cliente e della lamentela
• Front office e accoglienza
• Comunicazione con il cliente: come esprimersi e relazionarsi
• Back office e contabilità
• Software gestionali alberghieri
• Sicurezza e prevenzione nei luoghi di lavoro

Ulteriori informazioni

Al termine del Master, verrà definito per i migliori allievi, sulla base delle abilità e peculiarità emerse durante le lezioni, il reparto di inserimento ed il villaggio di destinazione dove avrà avvio lo stage per la stagione estiva. Durante lo stage, l’allievo avrà modo di svolgere attività diffierenti sulla base del reparto di inserimento.Front-Office: accoglienza e assistenza al cliente durante il soggiorno, attività di check-in/out, , gestione cassa Booking: elaborazione preventivi e conferme prenotazioni, assegnazione camere, assistenza al cliente sulla prenotazioneAmministrazione: gestione fatture, supervisione cespiti, inventario attrezzature villaggi, gestione ordini e contratti fornitori, DDT, gestione prima nota.L’inserimento prevede rimborso spese mensile. come da linee guida della regione di inserimento, più bonus a completamento stage.

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