Formazione pratica all’approccio per processi
Corso
A Milano
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
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CAREER CONSULTING CENTER
Corso Milano / In aula600 € 1.600 € -
IET - Istituto europeo del turismo
Corso Milano / In aulaPrezzo da consultare
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Milano
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Ore di lezione
16h
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Durata
2 Giorni
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Inizio
Ottobre
altre date
La corretta gestione dei processi aziendali rappresenta l’elemento fondamentale delle organizzazioni moderne. Risulta, quindi, fondamentale comprendere quali siano i principali elementi dei processi da monitorare per rendere l’organizzazione più efficiente ed efficace possibile. Il corso fornisce metodologia e strumenti per progettare e implementare l’approccio per processi, al fine di creare valore per il cliente interno ed esterno e di assicurare coerenza tra organizzazione, obiettivi e responsabilità.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Individuare l’approccio più efficace rispetto ai processi della propria azienda
Elaborare la mappa dei processi aziendali in coerenza con il business aziendale
Analizzare e descrivere correttamente i processi
Approfondire la metodologia per perseguire il miglioramento dei processi
Organizzare un team di lavoro per mappare e revisionare i processi
Strutturare l’architettura del sistema documentale
Responsabili ed analisti di organizzazione
Responsabili sistemi informativi
Responsabili e capi progetto di interventi organizzativi
Responsabili di processo
Responsabili sistemi di gestione della qualità
Manager che vogliono migliorare significativamente efficienza ed efficacia della propria unità
Disegno di un processo organizzativo
Applicazione dei 5 perché/diagramma Ishikawa
Lista di attività
Applicazione pratica della gestione di un processo (analisi e miglioramento)
Brainstorming
Opinioni
Materie
- Responsabile di funzione
- Processo aziendale
- Processi locali
- Organizzazione
- Metodologia
- Obiettivi del processo
- Metodologia del valore aggiunto
- Orientamento al cliente
- Concetto di processo aziendale
- Responsabili di processo
Programma
- Il concetto di processo aziendale
- Processi locali e trasversali
- Orientamento al cliente
- Concetto di miglioramento continuo
- Critical to Quality e fattore “k” nei processi come elementi centrali dei processi
- Classificazione dei processi
- Il PDCA di William Deming
- Gli elementi fondamentali del TQM e del concetto di Lean nei processi
- La certificazione green/black belt Lean Six Sigma
- Tecniche di rappresentazione dei processi
- Il Brown Paper come strumento di miglioramento e comunicazione
- La gestione delle interviste: sequence e tecnica dei 5W e 2H
- Alcune tecniche e metodologie di analisi dell’AS IS
- Metodologia del valore aggiunto
- Il diagramma di Ishikawa
- Failure modes and effects analysis (FMEA)
- La tecnica dei 5 perché
- Obiettivi del processo
- Ruoli e responsabilità del personale
- Flusso delle attività gestite quotidianamente
- Autonomia operativa all’interno degli uffici
- Misurazione e KPI dei processi
- Procedure scritte come strumento di comunicazione
- Responsabile di funzione e manager
- Corretto dimensionamento degli organici
- Misurazione dell’interfunzionalità aziendale
- Supporto tecnologico per la realizzazione delle attività
- Individuare le azioni correttive
- Costruire una Road Map delle implementazioni
- Livelli di analisi dei processi (matrice Dettaglio-Tecniche)
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Formazione pratica all’approccio per processi
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