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Human Resources Manager & Quality Control

Hospitality School

Corso

A Milano ()

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Livello

    Livello avanzato

  • Ore di lezione

    40h

  • Durata

    5 Giorni

  • Stage in azienda

    Sì

Il corso è rivolto a professionisti o aspiranti tali che desiderano operare nella Direzione Risorse Umane di strutture a 5 stelle. Qualità del servizio, standard e controllo della qualità saranno alcuni degli aspetti fondamentali sui quali si concentrerà il percorso formativo.

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Opinioni

Materie

  • Hotel management
  • HR
  • Quality management

Professori

Claudio Cecchini

Claudio Cecchini

Vice Presidente - Hospitality School srl

Direttore Risorse Umane Corporate per il gruppo Domina (2005-2009), ha una lunga esperienza nella posizione di Director of Human Resources per gli alberghi del centro e sud Italia della catena internazionale Starwood Hotels & Resorts. Dal 2010 è Amministratore Unico di Hospitality School. Durante il suo percorso professionale ha esteso le sue attività nell’area del Quality Management, partecipando a progetti di miglioramento delle strutture alberghiere Starwood; è stato Black Belt nell’implementazione del progetto internazionale Six Sigma

Programma

Moduli formativi:

1. Progettare l’organizzazione di un hotel

2. Le Risorse Umane in azienda

3. Il servizio di amministrazione del personale

4. Il CCNL del Turismo

5. Gli standard di servizio e la qualità

6. La Customer Satisfaction

7. Sistemi di misurazione e controllo della qualità

Ulteriori informazioni

Il corso offre la possibilità di accrescere il proprio bagaglio di competenze e di proporsi come professionisti a strutture 5 stelle e 5 stelle lusso. Proprio per questo, su richiesta, è possibile attivare uno stage formativo in strutture di tale livello, in formula vitto e alloggio compresi.

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