Il controllo della comunicazione nel dialogo di vendita

Obiettivo
Essere in grado di gestire tutte le fasi del dialogo al fine di ottenere con successo il soddi-sfacimento dei bisogni del cliente ed il raggiungimento degli obiettivi del Centro Ottico.
Descrizione
"Non è possibile non comunicare!": è quindi opportuno conoscere il significato di ogni gesto compiuto o parola detta davanti al Cliente.
Sono previste 2 tipologie di corsi: quelli teorico-pratici per acquisire gli elementi generali della comunicazione secondo l'approccio dettato dalla PNL, e quelli squisitamente pratici du-rante i quali quanto appreso viene applica-to al quotidiano: vendita di occhiali, reclutamento di un nuovo portatore di LAC, vendita di un paio di oc-chiali dal sole.
Il Modulo 1 entra in modo specifico sulla struttura tecnica del dialogo esaminandone i com-ponenti linguistici al fine di rendere familiare il loro utilizzo e la loro efficacia.

Si rivolge a tutti coloro che, con vari compiti e responsabilità, sono in contatto con il Cliente.

Crediti ECM
11 crediti ECM

Durata
Il corso dura 2 giorni (Domenica e Lunedì), 12 ore in totale.