Corso On-Line di Segretaria di Studio Medico

Descrizione del programma:

• Accoglienza dei pazienti presso lo studio.

• Come gestire l’ansia dell’attesa e le situazioni d’urgenza.

• Le responsabilità del collaboratore di studio e la professionalità.

• Gestione del front-office (reception e centralino), come rispondere al telefono.

• Ampliamento della conoscenza della terminologia appropriata per gestire la comunicazione tra medico e paziente.

• Gestione dell’agenda appuntamenti.

• Differenziazione tra i diversi tipi di organizzazione all’interno di uno studio medico in base alle specifiche necessità.

• Redazione ricette per farmaci.

• Redazione impegnative per visite specialistiche.

• Compilazione e gestione delle cartelle cliniche e delle schede paziente.

• Redazione relazioni/referti.

• Come migliorare le capacita’ di trascrizione.

• L’utilizzo di un programma di scrittura.

• Dimissioni del paziente e registrazione del prossimo appuntamento.

• Conoscenza prontuario dei farmaci.

• Saper consultare un prontuario, conoscere la terminologia appropriata per interagire con il medico.

• Conoscenza dei farmaci più in uso divisi per categorie.

• Distinzione tra farmaci generici e non.

• Conoscenza della suddivisione in varie fasce dei farmaci.

• Rapporti dello studio con Asl ed enti sanitari.

• Normativa sanitaria ed adempimenti formali.

• Convenzioni con ssn e con enti privati o altri centri.

• Conoscenza software specifico per la gestione di uno studio medico.

• Nozioni base di primo soccorso.

• Imparare a mantenere il controllo e a riconoscere i più frequenti casi di malessere.

• Distinguere un'urgenza sanitaria da una situazione di emergenza sanitaria.

• Nozioni base di igiene e di educazione sanitaria.

• Elementi di medicina generali utili per ampliare le conoscenze e per favorire la comunicazione fra il collaboratore di studio e il personale sanitario.

• Conoscenze relative alle analisi di laboratorio.

• Gestione delle attrezzature mediche e del materiale sanitario.

• Attività di segreteria.

• Fare e ricevere fax e fotocopie, utilizzo di internet e della posta elettronica.

• Fatturazione ed adempimenti fiscali dello studio.

• Elementi di contabilità. Gestione rapporti con il commercialista.

• Nozioni di informatica d’ufficio.

• Conoscenza normativa sulla privacy e sul segreto professionale.

• Conoscenza normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro.

Attenzione: la direzione si riserva di aggiornare il programma in qualunque momento, allo scopo di mantenere il costante adeguamento della professionalità degli allievi alla realtà del mercato.