Marketing Esperienziale

Tematiche

• la cultura e l’esperienza
• l’importanza dei valori intangibili.
  il capitalismo culturale.
• i moduli esperienziali
• il marketing collegato ai cinque sensi, all’affettività, al coinvolgimento ed alla valorizzazione dell’identità del cliente.
• i fornitori aziendali dell'esperienza
• analisi dei principali fornitori di esperienza utilizzati dalle aziende (pubblicità, packaging, nomi, logo, design, comunicazione, personale, punto vendita ecc. )
• analizzare il mondo esperienziale del cliente
• i suggerimenti dei clienti, i vari tipi di cliente, il monitoraggio dell’esperienza lungo i punti di contatto.
• costruire la piattaforma esperienziale.
  le componenti strategiche della piattaforma esperienziale.
• il posizionamento esperienziale, la promessa di valore esperienziale, l’implementazione dell’esperienza.
• progettare l’esperienza di marca
• i tre aspetti chiave dell’esperienza di marca. Il fascino sensoriale e affettivo. La comunicazione esperienziale.
• strutturare la relazione con il cliente
• l’approccio del marketing esperienziale alla relazione con il cliente. Le tre questioni chiave nella progettazione della relazione (essenza e flessibilità, stile e sostanza, il tempo).
  usare la tecnologia per migliorare l’esperienza di relazione.
• creare un’organizzazione orientata all’esperienza.
• considerare i clienti come capitale economico.
• la gestione dell’esperienza per le risorse umane.