MASTER IN VENDITA DI PRODOTTI BANCARI

AGENTE DI VENDITA DI PRODOTTI BANCARI
INTRODUZIONE
MODULO 1. FONDAMENTI BANCARI E FINANZIARI
UNITÀ DIDATTICA 1. I FONDAMENTI DELLA STRUTTURA FINANZIARIA
1. Sistema finanziario
-Sistema finanziario italiano
2. Mercati finanziari
3. Intermediari finanziari e banche
4. Attività finanziarie
5. Borsa valori
UNITÀ DIDATTICA 2. GESTIONE DEGLI ENTI DI CREDITO
1. Banche
2. Organizzazione delle banche
-Ufficio bancario
3. Casse di risparmio
4. Banca di credito cooperativo
5. Sistema creditizio italiano
UNITÀ DIDATTICA 3. SETTORE BANCARIO NEL CONTESTO EUROPEO
1. Sistema Europeo di Banche Centrali (SEBC)
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 2. PRODOTTI E SERVIZI BANCARI: PROFILO DELL'AGENTE
DI VENDITA
UNITÀ DIDATTICA 1. DEFINIZIONE DEI PRODOTTI BANCARI
1. Descrizione e funzionalità dei prodotti bancari
UNITÀ DIDATTICA 2. CLASSIFICAZIONE GENERALE DEI PRODOTTI
BANCARI
UNITÀ DIDATTICA 3. PROFILO DELL'AGENTE DI VENDITA DELLA BANCA
1. Definizione e funzioni dell'agente di vendita
2. Competenze personali
3. Ruoli e responsabilità
-Vendita di prodotti bancari
-Servizio clienti
-Follow-up e fidelizzazione del cliente
-Gestione dei rischi
UNITÀ DIDATTICA 4. ETICA E RESPONSABILITÀ
1. Protezione dei dati
2. Privacy
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 3. GESTIONE E ANALISI DEI SERVIZI BANCARI
UNITÀ DIDATTICA 1. CARATTERISTICHE DEI SERVIZI BANCARI
1. Pagamenti
2. Mezzi di pagamento
-Carte
-Bonifici
-Addebiti diretti
3. Cambio valuta
4. Servizi di deposito
5. Cassette di sicurezza
6. Amministrazione di titoli
7. Rimessa delle cambiali
UNITÀ DIDATTICA 2. ALTRI SERVIZI BANCARI
1. Imposte e consulenza fiscale
2. Multe
3. Assegni
4. Commissioni bancarie
5. Online banking
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 4. TENDENZE TECNOLOGICHE DEI PRODOTTI E SERVIZI
BANCARI
UNITÀ DIDATTICA 1. DALLA BANCA CLASSICA AL FINTECH
1. Pagamenti tradizionali vs. pagamenti digitali
-Bonifici online
-Pagamenti mobili
2. Bancomat intelligenti
UNITÀ DIDATTICA 2. DIGITAL BANKING
1. Funzionamento
2. Investitori
-Broker online
-IA
3. Blockchain e API
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 5. GESTIONE E ANALISI DELLE OPERAZIONI PASSIVE
DELLE BANCHE
UNITÀ DIDATTICA 1. OPERAZIONI PASISVE DELLE BANCHE
1. Concetto e caratteristiche
UNITÀ DIDATTICA 2.PRODOTTI E SERVIZI ASSOCIATI
1. Deposito a risparmio
2. Conti correnti
3. Depositi
UNITÀ DIDATTICA 3. PROCEDURE DI CALCOLO FINANZIARIO
APPLICABILI AI PRODOTTI PASSIVI
1. Capitalizzazione semplice
2. Capitalizzazione composta
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 6. GESTIONE E ANALISI DELLE OPERAZIONI ATTIVE
DELLE BANCHE
UNITÀ DIDATTICA 1. OPERAZIONI ATTIVE DELLE BANCHE
1. Concetti e caratteristiche
UNITÀ DIDATTICA 2. PRODOTTI E SERVIZI ATTIVI
1. Ipoteca
2. Crediti
3. Prestiti
-Prestiti personali
-Prestiti commerciali
4. Garanzia di credito
5. Garanzia bancaria
UNITÀ DIDATTICA 3. PROCEDURE DI CALCOLO FINANZIARIO
APPLICABILI AI PRODOTTI ATTIVI
1. Attualizzazione semplice
2. Attualizzazione del composto
3. Rendite costanti, variabili e frazionarie
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 7. PRODOTTI DI FINANZIAMENTO
UNITÀ DIDATTICA 1. COSA SONO I PRODOTTI DI FINANZIAMENTO
BANCARI?
1. Caratteristiche
UNITÀ DIDATTICA 2. PRODOTTI DI FINANZIAMENTO
1. Leasing
2. Factoring
3. Renting
4. Confirming
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 8. PRODOTTI DI INVESTMENT BANKING
UNITÀ DIDATTICA 1. COSA SONO I PRODOTTI DI INVESTMENT BANKING
?
1. Tipi di investimento
UNITÀ DIDATTICA 2. PRODOTTI DI INVESTMENT BANKING
1. Società di gestione
2. Obbligazioni
3. Azioni
4. Fondi di investimento
5. Fondi pubblici
6. Fondi privati
7. Fondi comuni di investimento
8. Fondi pensione
9. Piani pensionistici
10. Certificati di investimento
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 9. ASSICURAZIONI
UNITÀ DIDATTICA 1. COSA SONO LE ASSICURAZIONI?
1. Assicuratori
2. Caratteristiche dell'assicurazione
3. Rapporto tra assicurazioni e banche
UNITÀ DIDATTICA 2. TIPI DI ASSICURAZIONI
1. Assicurazione sulla vita
2. Assicurazione sanitaria
3. Assicurazione sulla casa
4. Assicurazione auto
5. Assicurazione di responsabilità civile
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 10. ALTRI PRODOTTI E SERVIZI
UNITÀ DIDATTICA 1. GESTIONE DEI PRODOTTI FUORI BILANCIO
1. Strumenti derivati
2. Garanzie e impegni di credito
3. Cartolarizzazione
UNITÀ DIDATTICA 2. SERVIZI DI GESTIONE DELLA TESORERIA
1. Concettualizzazione
2. Ruolo della tesoreria nelle banche
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 11. ANALISI E INTERPRETAZIONE DEI RENDICONTI
FINANZIARI
UNITÀ DIDATTICA 1. VALUTAZIONE DELLA POSIZIONE FINANZIARIA
1. Analisi di bilancio
UNITÀ DIDATTICA 2. INDICATORI FINANZIARI E CONTABILI
1. Masse patrimoniali
-Bilancio
-Conti di gestione
-Conto economico
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 12. APPLICAZIONI INFORMATICHE PER LA GESTIONE
BANCARIA
UNITÀ DIDATTICA 1. ORGANIZZAZIONE TECNOLOGICA NELLE BANCHE
1. Caratteristiche
UNITÀ DIDATTICA 2. APPLICAZIONI INFORMATICHE PER LA GESTIONE
BANCARIA
1. Fogli di calcolo
2. Applicazioni di gestione del credito
3. Simulatori di calcolo finanziario
UNITÀ DIDATTICA 3. SICUREZZA
1. Norme di sicurezza e ambientali per l'uso delle tecnologie informatiche
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 13. CONSULENZA E VENDITA DI PRODOTTI AI CLIENTI
DELLA BANCA
UNITÀ DIDATTICA 1. PUBBLICO TARGET DELLE BANCHE
1. Tipi di clienti
2. Caratteristiche dei clienti
UNITÀ DIDATTICA 2. STRATEGIE DI VENDITA DEI PRODOTTI BANCARI
1. Come vendere i prodotti bancari?
2. Tipi di vendita
-Vendita diretta
-Vendita consultiva
-Cross-selling
-Up-selling
-Vendita relazionale
-Vendita transazionale
3. Chiusura della vendita e follow-up con il cliente
UNITÀ DIDATTICA 3. SERVIZIO CLIENTI E INFORMAZIONI
1. Diritti dei consumatori
2. Contratti
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 14. MARKETING PER LA VENDITA DI PRODOTTI BANCARI
UNITÀ DIDATTICA 1. BRANDING E MARKETING DIGITALE
1. Fondamenti di marketing digitale
2. Branding
-Identità aziendale nel settore bancario
3. Ruolo del marketing nelle società di servizi finanziari
UNITÀ DIDATTICA 2. DIGITALIZZAZIONE E GLOBALIZZAZIONE
1. Commercio estero
2. E-commerce
-Tipi di e-commerce
RIEPILOGO
AUTOVALUTAZIONE
MODULO 15. CRIPTOVALUTE E BANCHE
UNITÀ DIDATTICA 1. INTRODUZIONE ALLE CRIPTOVALUTE
1. Origine ed evoluzione
2. Tipi di criptovalute
-Bitcoin
-Ethereum
UNITÀ DIDATTICA 2.CRIPTOVALUTE E SISTEMA BANCARIO
1. Impatto delle criptovalute sul settore bancario
2. Regolamentazione delle criptovalute
UNITÀ DIDATTICA 3. OPPORTUNITÀ PER LE BANCHE
1. Partnership tra banche e società di criptovalute
UNITÀ DIDATTICA 4. RISCHI