Motivare e valorizzare le Risorse Umane

Solo attraverso queste competenze è infatti possibile:

• Ridurre la conflittualità
• Migliorare qualità delle prestazioni
• Migliorare la flessibilità
• Accrescere la produttività

Programma

Comunicare per coinvolgere

• Benefici tangibili e intangibili di una buona comunicazione all’interno di un
• reparto
• Elementi di base per un’efficace comunicazione quando c’è poco spazio
• e poco tempo
• La parte sommersa della comunicazione
• Comunicare attraverso l’esempio
• Saper ascoltare per comunicare le cose giuste
• Raccogliere feed-back e reazioni degli operatori per migliorare il proprio
• stile

Motivare alla qualità

• Il punto di partenza: essere motivati a motivare
• Le leve di un responsabile di produzione per motivare le persone
• Coinvolgimento, sviluppo e partecipazione
• Condizioni di base che motivano il personale
• Fattori di demotivazione che si possono evitare
• Recuperare le risorse difficili senza trascurare le risorse silenziose
• Controllo e motivazione alla qualità

Migliorare le prestazioni del proprio team

• Il ruolo di un capo nello sviluppo degli operatori
• Saper dare feed-back costruttivi
• Elogi e rimproveri: errori da evitare
• On error training
• Riconoscere gli sforzi e premiare i risultati

Creare interscambiabilità e collaborazione: gestire un team di produzione

• Elementi emotivi e irrazionali che intervengono nelle dinamiche di un
• gruppo
• Assegnare ruoli e compiti: saper valutare atteggiamenti e attitudini
• Dosare competitività interna perché non diventi controproducente
• Gli ostacoli all’interscambiabilità: “gelosie” e timore di perdita di “potere”
• Leve per favorire interscambiabilità e collaborazione
• Creare uno spirito di team in un gruppo che non si incontra mai: come superare il problema dei turni

Gestire e prevenire i conflitti

• Imparare a leggere le dinamiche per prevenire situazioni critiche
• Come gestire situazioni di conflittualità ancora “non scoppiate”
• Fattori fondamentali per evitare l’escalation in situazioni di conflitti
• Gestire il conflitto all’interno di un gruppo
• Favorire l’integrazione con realtà a monte e a valle

Delega ed empowerment di capireparto e capiturno

• Dal coinvolgimento alla responsabilizzazione degli operatori
• La delega: illusioni ed errori da evitare
• Come motivare il personale ad accettare la delega
• Il concetto di empowerment in un reparto produttivo
• Esempi pratici di iniziative di empowerment

Leadership e arte del controllo

• I diversi stili di leadership per guidare un gruppo
• Saper adattare lo stile di leadership alla situazione
• Quando lo stile direttivo diventa necessario
• Far rispettare standard e regole senza cadere nell’autoritarismo
• Tempi e modi per un efficace controllo
• · Dal controllo all’autocontrollo da parte dell’operatore