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CORSO ONLINE - E-COMMERCE: SVILUPPARE BUSINESS ONLINE

Online

37 € +IVA

Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Livello

    Livello intermedio

  • Metodologia

    Online

  • Durata

    Flessible

Descrizione

Il corso online fornisce una overview sulle nuove esigenze del consumatore multicanale: vengono analizzati tutti gli step del processo di vendita online, dalla pianificazione della strategia e del modello di business all'architettura dei contenuti e del processo di acquisto nell'e-shop, dall'usabilità del sito alla gestione di tutti i servizi (gestione ordini, listini prezzi, pagamenti, gestione dei resi e del magazzino). Uno sguardo d'obbligo sul Social Customer Service e sulla promozione online tramite Seo, email, social network. Verrà inoltre approfondita in dettaglio la questione dei profili contrattuali, tutela dei consumatori, Privacy con relative normative e adempimenti.

Da tener presente

requisiti tecnici: computer mac, windows o linux dotato di connessione internet (adsl, wifi) browser compatibili: - ie10+ - firefox - chrome - safari dispositivo mobile dotato di connessione internet (preferibilmente wifi) - ios7+ - android 4.x

Domande e risposte

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Successi del Centro

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Materie

  • E-commerce
  • Social network
  • Innovazione digitale
  • Modelli di vendita
  • Marketplace
  • Pure player
  • E-Retail
  • Vendita online
  • Business plan
  • Web design
  • Customer service
  • E-Price
  • Logistica

Professori

Team Docente  Business School Sole 24 Ore

Team Docente Business School Sole 24 Ore

Direttore

Programma

1. L'innovazione digitale dei modelli di vendita
1.1 Definire una strategia e-Commerce
1.2 Vendere online: Marketplace, Pure player, e-Retail

2. Progettare l'acquisto e realizzare un sito di e-commerce
2.1 Creare il processo di vendita online
2.2 La costruzione dell'e-Shop: il business plan
2.3 Web Design e Usabilità
3. Promuovere un sito di e-commerce
3.1 Ottenere il massimo rendimento dai motori di ricerca
3.2 Usare le email e le newsletter
3.3 Dialogare con i Social Network

4. Il valore aggiunto del servizio
4.1 Customer Service e Social Customer Service
4.2 e-Price e Ticketing: listini, sconti e promozioni
4.3 Logistica: la gestione degli ordini e del magazzino

5. Gestire con sicurezza uno Shop online
5.1 Profili contrattuali e tutela del consumatore
5.2 Clausole vessatorie e adempimenti privacy

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