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Orientarsi al cliente
Corso
Online
-
ELBS
Master Online680 € 2.720 € -
EDUCA BUSINESS SCHOOL.
Master Online1.200 € -
PGA Strategia e Organizzazione
Corso Online950 € -
ESNECA BUSINESS SCHOOL
Master Online680 € 2.720 € -
faber formazione srl
Corso Online160 € -
Ascom Formazione Belluno
Corso Online151-300 € -
Promimpresa Academy
Corso Online180 €
Descrizione
-
Tipologia
Corso
-
Metodologia
Online
Obiettivi:
Il corso mira a trasferire ai partecipanti le conoscenze per approcciare la clientela, utilizzando una modalità comunicativa basata sull'accoglienza e l'ascolto per comprendere il fabbisogno anche non espresso dal cliente.
Il corso formativo "Orientarsi al cliente" rientra nell'offerta formativa di IFOA. Nello specifico nell'ambito del nuovo Progetto “Scuola Retail” che raccoglie tutta l’expertise maturata negli anni per rispondere alle necessità formative delle aziende della Grande Distribuzione Organizzata (GD e GDO) attraverso l'utilizzo di metodologie e contenuti innovativi.
Profilo del corso
Destinatari
I destinatari del corso sono store manager, tecnici commerciali addetti alla vendita in negozio o show room, operatori di attività di servizi a diretto contatto con la clientela.
Certificazioni
Attestato di frequenza IFOA
Opinioni
Programma
Contenuti del corso
1. Approcciare il cliente
- regole base della comunicazione personale e dell’accoglienza al cliente
2. Rilevare il bisogno non espresso
- analisi del cliente
- individuazione dei motivi di acquisto
- presentazione del prodotto
3. Come concludere la vendita
4. Utilizzare gli strumenti per creare empatia e ascolto attivo con il cliente
5. Il processo della comunicazione e i ruoli
Orientarsi al cliente
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