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Problem solving e gestione dei conflitti nei rapporti efficaci con l’utenza della P.A.

Evento

Blended a Roma ()

490 € +IVA

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Descrizione

  • Tipologia

    Evento

  • Metodologia

    Blended

  • Durata

    2 Giorni

Le dimensioni della qualità nel servizio nella Pubblica Amministrazione. Strumenti di rilevazione e misurazione della soddisfazione dell’utenza.

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Opinioni

Materie

  • Gestione dei conflitti
  • Problem solving
  • Pianificazione
  • Programmazione
  • Controllo
  • Organizzazione del lavoro
  • Progettazione
  • Economia
  • Contabilità
  • Bilancio
  • Management

Programma

Superare le paure e i blocchi emotivi nel conflitto. Come argomentare il proprio punto di vista in modo convincente. Gestire le obiezioni e le situazioni critiche. Saper utilizzare l'empatia in maniera efficace



















































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